Працювала в 5 компаніях 14 років 5 місяців
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Торгівля роздрібна / Retail
Мерчендайзер
Снек Продакшин
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
1 рік 10 місяців
12.2024 - 09.2026
- Викладка товару згідно з планограмою
- Контроль за наявністю та термінами товарів
- Забезпечення привабливості товарного простору
- Взаємодія з персоналом магазину
- Моніторинг конкурентів
Бровіст
Вдома
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
3 роки 3 місяці
10.2021 - 12.2024
Менеджер по роботі з клієнтами
Власна справа
Торгівля роздрібна / Retail
2 роки 10 місяців
04.2019 - 01.2022
- Приймання та обробка заявок від клієнтів
- Консультація клієнтів щодо товарів та умов замовлення
- Листування з клієнтами в Instagram Direct, Telegram, Viber та e-mail
- Повний супровід клієнта від першого звернення до оформлення замовлення
- Оформлення та контроль замовлень
- Робота з повторними та постійними клієнтами
- Ведення клієнтської бази
- Контроль наявності товарів
- Організація відправлень через Нову пошту
- Контроль доставки та комунікація з клієнтами
- Створення описів товарів та рекламних оголошень
- Ведення сторінок Instagram та Facebook
- Створення публікацій, Stories та добірок
- Робота з таргетованою рекламою
- Ведення обліку замовлень та залишків
- Ведення переговорів з клієнтами
- Залучення нових клієнтів
- Підтримка існуючих клієнтів
Продавец консультант
БОНОПРОФІТ
Торгівля роздрібна / Retail
5 років 5 місяців
02.2016 - 06.2021
бариста
Metro Cash & Carry Ukraine
Торгівля роздрібна / Retail
3 роки 10 місяців
05.2012 - 02.2016
• Продажи чая
• Продажи кондитерских изделий
• Сменный график
Ключова інформація
- Прийом та обробка заявок і повідомлень
- Консультація клієнтів у Direct, Telegram, Viber, e-mail
- Оформлення та супровід замовлень
- Контроль наявності товарів та актуальності інформації
- Робота з клієнтською базою та повторними зверненнями
- Робота з відгуками та запереченнями
Продажі, контент та облік
- Наповнення та редагування товарних карток
- Написання описів товарів та оголошень
- Ведення Instagram та Facebook: публікації, Stories, добірки
- Таргетована реклама: запуск, аудиторії, бюджет
- Google Таблиці та Excel
- Облік замовлень, товарів та залишків
- Комунікація з постачальниками та персоналом
Навчалась в 1 закладі
ПУЕТ
менеджмент
Полтава, 2013
Володіє мовами
Англійська
базовий
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Бровіст. Ламімейкер
Пройшла професійне навчання за напрямом ламімейкінгу та отримала практичні навички роботи з бровами. Мала бажання розвиватися у сфері краси, вдосконалювати техніку та підвищувати якість роботи з клієнтами.
Додаткова інформація
Особисті якості
Марина Володимирівна
Марина Володимирівна
Менеджер по роботі з клієнтами
Полтава
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 4 дні тому