Працювала в 3 компаніях 3 роки 9 місяців
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Послуги для населення - інше
Администратор, служба приема и размещения
"Конгресс- Отель Пуща", Пуща-Водица, г. Киев
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
1 рік 8 місяців
04.2019 - 11.2020
- бронирование номеров;
- прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
- проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
- предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
- контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
- контроль качества обслуживания посетителей;
- урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.
Администратор, служба приема и размещения
Отель "Гермес", г. Житомир
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
1 рік 9 місяців
05.2017 - 01.2019
- бронирование номеров;
- прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
- проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
- предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
- контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
- контроль качества обслуживания посетителей;
- контроль работы персонала отеля;
- урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.
.
.
Послуги для населення - інше
4 місяці
01.2017 - 04.2017
Работа в семье, уход за детьми и за додом
Работа в Италии
Другое
Ключова інформація
- знание иностранных языков (Английский - базовый, Итальянский - разговорный );
- опыт работы в сфере гостеприимства - 2,5 года;
- навыки обеспечения жизнедеятельности отеля;
- навыки общения с клиентами;
- знание стандартов гостеприимства;
- умение разрешать конфликтные ситуации;
- умение мотивировать персонал;
- навык ведения переговоров и деловой переписки;
- навыки организаторской работы;
Навчалась в 2 закладах
Агроэкологический университет
Факультет Экономики и Менеджмента, кафедра Туризма
Житомир , 2020
Кооперативный колледж бизнеса и права
Товароведение и коммерческая деятельность
Житомир, 2015
Володіє мовами
Англійська
базовий
Італійська
середній
CeLIPS Scuola di Alta Formazione e Ricerca
Додаткова інформація
Личные качества
- Коммуникабельность;
- Ответственность;
- Организаторские способности;
- Обучаемость;
- Стрессоустойчивость;
- Внимательность;
- Добросовестность;
- Умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях;
- Умение находить общий язык с клиентами;
- Умение работать в команде.
Водительское удостоверение
Категории "В"
Ксения Юрьевна
Ксения Юрьевна
Администратор интернет магазина
Житомир
Активно шукає роботу
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 5 днів тому