Работала в 3 компаниях 3 года 9 месяцев
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Услуги для населения - другое
Администратор, служба приема и размещения
"Конгресс- Отель Пуща", Пуща-Водица, г. Киев
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
1 год 8 месяцев
04.2019 - 11.2020
- бронирование номеров;
- прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
- проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
- предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
- контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
- контроль качества обслуживания посетителей;
- урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.
Администратор, служба приема и размещения
Отель "Гермес", г. Житомир
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
1 год 9 месяцев
05.2017 - 01.2019
- бронирование номеров;
- прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
- проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
- предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
- контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
- контроль качества обслуживания посетителей;
- контроль работы персонала отеля;
- урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.
.
.
Услуги для населения - другое
4 месяца
01.2017 - 04.2017
Работа в семье, уход за детьми и за додом
Работа в Италии
Другое
Ключевая информация
- знание иностранных языков (Английский - базовый, Итальянский - разговорный );
- опыт работы в сфере гостеприимства - 2,5 года;
- навыки обеспечения жизнедеятельности отеля;
- навыки общения с клиентами;
- знание стандартов гостеприимства;
- умение разрешать конфликтные ситуации;
- умение мотивировать персонал;
- навык ведения переговоров и деловой переписки;
- навыки организаторской работы;
Училась в 2 заведениях
Агроэкологический университет
Факультет Экономики и Менеджмента, кафедра Туризма
Житомир , 2020
Кооперативный колледж бизнеса и права
Товароведение и коммерческая деятельность
Житомир, 2015
Владеет языками
Английский
базовый
Итальянский
средний
CeLIPS Scuola di Alta Formazione e Ricerca
Дополнительная информация
Личные качества
- Коммуникабельность;
- Ответственность;
- Организаторские способности;
- Обучаемость;
- Стрессоустойчивость;
- Внимательность;
- Добросовестность;
- Умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях;
- Умение находить общий язык с клиентами;
- Умение работать в команде.
Водительское удостоверение
Категории "В"
Ксения Юрьевна
Ксения Юрьевна
Администратор интернет магазина
Житомир
Активно ищет работу
Характер работы: удаленная работа
Последняя активность 1 неделю назад