Працювала в 2 компаніях 3 роки 8 місяців
Фінансові послуги, Транспорт та Логістика
Фахівець по роботі з клієнтами
Манівео
Фінансові послуги
3 роки 1 місяць
11.2021 - до теперішнього часу
-продажі продукту компанії;
-реєстрація клієнтів;
-опрацювання заявок;
-надання інформації по кредитуванню;
Брала участь в конкурсі «дзвінер» у 2023 р., отримала відзнаку чемпіона.
Отримала винагороду у внутрішньому конкурсі компанії «Голос Манівео», зайняте 3 місце.
Отримала підвищення та маю посаду провідного фахівця.
• Підтримка існуючих і розвиток нових клієнтських відносин
• Збір і аналіз інформації про потреби клієнтів
• Вирішення проблем і скарг клієнтів
• Розвиток клієнтської бази
• Участь у маркетингових акціях
• Підтримка високого рівня клієнтського сервісу
• Ведення переговорів та консультацій з клієнтами
оператор call-centre
eCall
Транспорт та Логістика
5 місяців
09.2020 - 02.2021
•допомога зі створенням накладних
•консультація клієнтів
•допомога кур?єрам служби доставки
• Дотримання стандартів обслуговування
• Ведення звітності про роботу
• Оновлення даних у системі
• Забезпечення підтримки клієнтів
• Обробка клієнтської бази
• Ведення телефонних переговорів
• Вирішення проблем клієнтів
• Реєстрація заявок
• Надання інформації клієнтам
• Прийом вхідних дзвінків
Ключова інформація
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Стресостійкість
• Організаційні здібності
• Вміння працювати з інформацією
• Планування
• Емпатичність
• Комунікабельність
• Лідерські якості
• Організаційні навички
• Комунікативні навички
• Увага до деталей
• Навички управління персоналом
Навчалась в 2 закладах
Чернігівський національний технологічний університет
Економіка
Чернігів, 2024
Коледж економіки і технологій Чернігівського національного технологічного університету
економіка
Чернігів, 2021
Володіє мовами
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Курс з обробки фото/відео
1) Отримала технічні навички (обробка фото у графічних редакторах, корекція кольору, ретушування зображень, застосування фільтрів та ефектів для покращення фотографій). 2) Креативні навички (вміння підібрати стиль обробки, робота з різними кадрами). 3) Комунікаційні навички (обговорення деталей роботи в команді або ж взаємодія з клієнтами).
Сертифікат з бізнес школи
Дарина Володимирівна
Дарина Володимирівна
Супервайзер кол-центру
Чернігів
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 1 місяць тому