Работала в 2 компаниях   3 года 8 месяцев

Финансовые услуги, Транспорт и Логистика

Фахівець по роботі з клієнтами

Манівео

Финансовые услуги

3 года 1 месяц

11.2021 - по настоящее время

-Консультація клієнтів;
-продажі продукту компанії;
-реєстрація клієнтів;
-опрацювання заявок;
-надання інформації по кредитуванню;
Брала участь в конкурсі «дзвінер» у 2023 р., отримала відзнаку чемпіона.
Отримала винагороду у внутрішньому конкурсі компанії «Голос Манівео», зайняте 3 місце.
Отримала підвищення та маю посаду провідного фахівця.
• Підтримка існуючих і розвиток нових клієнтських відносин
• Збір і аналіз інформації про потреби клієнтів
• Вирішення проблем і скарг клієнтів
• Розвиток клієнтської бази
• Участь у маркетингових акціях
• Підтримка високого рівня клієнтського сервісу
• Ведення переговорів та консультацій з клієнтами

оператор call-centre

eCall

Транспорт и Логистика

5 месяцев

09.2020 - 02.2021

•клієнтоорієнтованість
•допомога зі створенням накладних
•консультація клієнтів
•допомога кур?єрам служби доставки
• Дотримання стандартів обслуговування
• Ведення звітності про роботу
• Оновлення даних у системі
• Забезпечення підтримки клієнтів
• Обробка клієнтської бази
• Ведення телефонних переговорів
• Вирішення проблем клієнтів
• Реєстрація заявок
• Надання інформації клієнтам
• Прийом вхідних дзвінків

Ключевая информация

• Просунутий рівень володіння мовою
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Стресостійкість
• Організаційні здібності
• Вміння працювати з інформацією
• Планування
• Емпатичність
• Комунікабельність
• Лідерські якості
• Організаційні навички
• Комунікативні навички
• Увага до деталей
• Навички управління персоналом

Училась в 2 заведениях

Чернігівський національний технологічний університет

Економіка

Чернігів, 2024

Коледж економіки і технологій Чернігівського національного технологічного університету

економіка

Чернігів, 2021

Владеет языками

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты

Курс з обробки фото/відео

Чернігів, 2024

1) Отримала технічні навички (обробка фото у графічних редакторах, корекція кольору, ретушування зображень, застосування фільтрів та ефектів для покращення фотографій). 2) Креативні навички (вміння підібрати стиль обробки, робота з різними кадрами). 3) Комунікаційні навички (обговорення деталей роботи в команді або ж взаємодія з клієнтами).

Сертифікат з бізнес школи

Чернігів, 2020

Дарина Володимирівна

Супервайзер кол-центру

Чернигов

24 000 грн.

21 год

полная занятость

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 1 месяц назад