Відповідальний:

• Розробка та впровадження маркетингової стратегії в Україні, Польщі, і країн присутності бренду у Східній Європі
• Підвищення впізнаваності і позитивного сприйняття бренду
• Залучення та утримання користувачів на платформі (цифрові канали, локальні партнерства, CRM)
• Розробка та впровадження маркетингової та продуктової комунікації
• Організація локальних досліджень, збір відгуків користувачів та локальних інсайтів
• Адаптація та локалізація змін продукту та впровадження нових функцій, сервісів та кампаній
• Постійна співпраця з глобальними командами з Франції, Іспанії, Польщі, Бразилії, Німеччині для запуску локальних та глобальних кампаній, обміну досвідом та вивчення нового/ обміну досвідом

Досягнення:

• Запустив три Brandformance рекламні кампанії. В результаті впізнаваність бренду зросла на 25%, а продажі збільшилися на 35%.
• Запущено благодійний проект з Superhumans Center у 16 європейських країнах (охват 20 мільйонів користувачів)
• Запущено та адаптовано продуктові маркетингові комунікації для проектів "Монетизація", "Перевірений профіль", "Супер водій" та "Ініціативи під час воєнних криз" в Україні, Польщі, Угорщині, Румунії (Безкоштовні поїздки, Точки попиту, Захист від шахраїв, #підвезуЗСУ)
• Підвищено ефективність маркетингових інвестицій: ROI на 200%, CTR на 100%, а доля digital та партнерських маркетінгових каналів становить 20% (+30%)
• Запущено близько 10 партнерств зі стабільним внеском продажів до 5% та ROI 300%+

Був відповідальним за:

• Ціноутворення і створення цінністної пропозиції для проектів у 4-х країнах (акції, тарифи, продукти)
• Сегментація клієнтів і створення карти активностей для залучення і утримання клієнтів
• Планування продажів і доходів, бюджетування
• Аналіз ефективності етапів воронки продажів, покращення конверсії
• Лідогенерація: залучення нових клієнтів, оптимізація конверсії по джерелам
• Підримання існуючих і запуск нових партнерських програм і активностей, реферальної програми для забезпечення нових каналів залучення клієнтів і розвитку екосистеми продукту
• Створення карти комуникації з клієнтами, ланцюгів тригерних листів
• Створення Customer Journey Map і персон клієнта

Досягнення:

• Створив та керував командою маркетингу з 8 осіб
• Створено маркетингову функцію B2B, яка генерує постійні та стійкі результати: регулярний маркетинговий, продуктовий та комунікаційний план, цінові та трейд-маркетингові кампанії, які вплинули на продажі та дохід і допомогли досягти амбітних цілей: +15% зростання активної бази та +80% зростання доходів в Україні, Казахстані, Білорусі та Росії
• Високі показники доходу +80% YoY за 2 роки
• Запущено "Bring a Friend Program" - реферальну програму, яка стимулює існуючих продавців рекомендувати своїм партнерам реєструватися на prom.ua, satu.kz, deal.by - поточний ефект становить 10-15% від нових клієнтів щомісячно
• Покращено процес оптимізації витрат на контекстну рекламу - економія до 25% бюджету при тих же показниках продажів (конверсія, ARPU)
• Запустили кілька партнерських програм з Ощадбанком, Укрпоштою, Приватбанком, Альфа-банком та ін., які допомагають підвищити впізнаваність бренду і приносять додатково до 5% лідів
• Запущено підхід до ціннісної пропозиції на основі сегментації, що дозволило за 4 місяці знизити знижки на 10 п.п. (заощаджено до 15% виручки)
• Запустили перше систематичне дослідження та збір зворотного зв'язку для В2В клієнтів: регулярний збір та вимірювання NPS та CSI; збір відгуків від усіх користувачів та передача їх відповідальній команді

• Ціноутворення і створення цінністної пропозиції (акції, тарифи)
• Сегментація клієнтів для перших і повторних продажів (підключення і утримання)
• Планування продажів і бюджетування
• Аналіз воронки продажів
• Лідогенерація і підвищення конверсії
• Створення і оптимізація бізнес-процесів між командами

Consumer Business Department:

• Розрахунок бізнес кейсів, фінансове обгрунтування впровадження продуктів/проектів
  
• Підтримка команди Техничної дирекції (Mobile Network) при реалізації проектів: розширення 3G мережі, заміна/встановлення сайтів, indoor і Wi-Fi рішень - створення моделі монетизації і розрахунок фінансового ефекту від впровадження
• Запуск нових проектів і продуктів
• Післяаналіз марктингових активностей, підготовка рекомендацій для покращення

Customer Experience Management:

• Контроль на відповідність продуктів, послуг, тарифів, що запроваджуються, найкращому клієнтському досвіду
• Запровадження клієнт-центричної культури в компанії
• Створення Customer Journey Map і Рroduct Lifecycle Map
• Збір та аналіз "голосу клієнта" (Voice of the Customer) у всіх каналах: скарги в Call Centre, магазинах, на сайті, соц мережі, дослідження, інтерв'ю, фокус групи
• Підготовка рекомендацій і плану дій на основі "голосу клієнта"

Основні досягнення:

• запуск програми для співробітників "Відчуй себе клієнтом lifecell", яка забов'язувала всіх співробітників компанії користуватися комерційними тарифами замість службових. Це досволило значно збільшити кількість зворотнього зв'язку і пропозицій щодо покрашень продуктів компанії
• впровадження основних принципів Customer Journey Mapping в компанії

B2C contract and High value customers:

• Участь у формуванні стратегії з рохвитку тарифів і продуктів компанії
• Підготовка прогнозів по развитку тарифів, продуктів і створення Roadmap
• Контроль за досягненням планових показників, аналіз ефективності
• Відслідковування змін і тенженцй телеком ринку і діяльності конкурентів; оцінка їх вплику на продукти компанії і, при необхідності, внесення змін в плани і портфель тарифів, продуктів
• Підготовка плану розвитку тарифів, продуктів в межах існуючої стратегії
• Розробка дизайну всіх активностей - нових та існуючих
• Підготовка бізнес-кейсів та розрахунок ефективності запропонованих рішень

Основні досягнення:

• зростання доходів сегменту +12% рік до року
• ріст абонентської базы на +10% рік до року
• запуск тарифів (лінійка тарифів "Все"-https://kyivstar.ua/uk/mm/tariffs/contract/all110 і "Комфорт" - https://kyivstar.ua/uk/mm/tariffs/arhive/comfort_100); акцій з продажу смартфонів (https://kyivstar.ua/uk/mm/news-and-promotions/akciya-vid-kyyivstar-prydbayte-smartfon-ta-otrymayte-pivroku-spilkuvannya), програм із стимулювання нових підключень і міграцій існуючих клієнтів (https://kyivstar.ua/uk/mm/services/base/migration)

Fixed Business - FTTB:

• Підготовка плану розвитку тарифІв і продуктів для FTTB
• Полний цикл від ідеї маркетингової пропозиції (тарифи, послуги, акції, і т.д.) до виходу продукту на ринок
• Огляд ринку, відслідковування тенденцій і активностей конкурентів
• Планування і бюджетування діяльності бізнесу
• Розробка і розвиток звітності по основним показникам бізнесу FTTB
• Контроль виконання планових показників, після аналіз реалізованих продуктів;
• Розрахунки економічної доцільності та ефекту (бізнес-кейси) запуску нових чи зміни існуючих активностей

Основні досягнення:

• розвиток конвергентної пропозиції "бонуси Домашнього Інтернету", яка об'єднала два бізнеси: фіксованного Інтернету і мобільного зв'язку; а також дало ринку новий конкурентний продукт
• спільно з командами маркетингу і продажів зробили Київстар №2 на ринку широкосмугового Інтернету для В2С користувачів
• запуск і розвиток регіональних тарифів, продуктів для навчальних закладів (школи, дитячі будинки)

• Запуск ноих і модифікація існуючих тарифів, послуг, продуктів, програм, які націленні на збільшення прибутку, залученні нових, утриманні існуючих клієнтів
• Увесь цикл запуску продукту: від ідеї до комерційного старту - написання необхідних документів (техничне завдання, брифи, концепції, розпорядження)
• Координація процесу запуска активностей з робочою групою, кросфункціональна і міжкомандна взаємодія
• Супровід, зміни і вдосконалення продукту, послуги, процесу, тарифу після запуску
• Розрахунок бізнес-кейсів, бюджетІв, коротко- та довгострокових прогнозів
• Підготовка презентацій, організація регулярних звітів по результатам роботи или ключовим показникам ефективності
• Аналіз ринку, конкурентів