-Супровід та підтримка замовника у наданні послуг з управління даними
-Координація роботи команди для виконання договірних умов
-Взаємодія з замовником, партнерами та підрядниками
-Забезпечення комунікації між замовником, підрядними організаціями та розробниками
-Моніторинг прогресу та дедлайнів виконання задач
-Ведення звітності та супровід первинної документації (акти, рахунки), контроль оплат
-Планування етапів участі у тендерах та підготовка тендерної документації

-Встановлення контакту з клієнтами та виявлення їхніх потреб
-Операційний супровід клієнтів, надання інформації, підключення клієнтів та розв'язання проблем, які можуть виникати у клієнтів у процесі роботи
-Опрацювання звернень клієнтів по органічному трафіку з сайту UAPAY
-Планування завдань та контроль термінів в CRM (Worksection)
-Обробка задач від фінансового відділу (Фінансовий моніторинг)
-Підтримання комунікації з існуючими клієнтами та їх розвиток
-Утримання клієнтів і збільшення продажів компанії
-Координація роботи з іншими підрозділами для забезпечення ефективної роботи з мерчантами (відділ продажів, операційний, фінансовий та технічний відділи).

-Опрацювання вхідних звернень клієнтів
-Надання консультацій клієнтам щодо послуг та продуктів компанії
-Реєстрація звернень у CRM-системі із фіксацією суті запиту та історії комунікації, а також передача запитів до відповідних підрозділів або відповідальних осіб
-Аналіз проблемних ситуацій клієнтів та погодження можливих варіантів їх вирішення
-Взаємодія з внутрішніми підрозділами компанії та підготовка відповідної звітності.

- Ведення бази нових клієнтів та підтримка відносин з існуючими клієнтами
- Комунікація з клієнтами та надання консультацій телефоном, щодо послуг і продуктів компанії
- Виявлення потенційних клієнтів та аналіз їхніх потреб
- Підготовка індивідуальних пропозицій виходячи з переваг клієнтів
- Робота із претензіями та усунення проблем клієнтів
- Сare-calls для підтримки якості сервісу та рівня задоволеності клієнтів
- Організація та контроль виконання задач у системах таск-менеджменту (Jira, ClickUp, OTRS).?
- Підготовка та формування щомісячної звітності щодо роботи з клієнтами