Ведення ключових клієнтів компанії, в тому числі - робота з первинною документацієї, підписання договорів, додатків, утримання клієнтів, супроводження при вирішенні технічних, юридичних питань.

Також - підтримка клієнтів фізичних осіб, вирішення спірних питань, робота із заборгованістю, переоформлення договорів, пролонгація, організація заміни старого обладнання на транспорті клієнта на нове, робота із підрядними організаціями, їх пошук та досягнення домовленостей співробітництва.

Підтримка існуючих клієнтів компанії: ведення клієнтської бази, програмне супроводження, утримання клієнтів, допродаж послуг, ведення щоденної звітності, участь в оптимізації та покращенні якості обслуговування клієнтів компанії.

Опис бізнес-процесів відділу підтримки клієнтів, написання інструкцій та процедур, участь в оптимізації покращенні якості обслуговування клієнтів компанії; планування роботи відділу (8 чол), контроль та ведення звітності по виконанню завдань, навчання нового персоналу; підтримка клієнтів, вирішення критичних ситуацій, підготовка, контроль та перевірка письмових відповідей клієнтам; підписання нових контрактів страхування та додаткових документів до існуючих.