• Відповідальність за розвиток бізнесу в EMEA в напрямку digital pharma та омніканальних рішень (AI, CRM/CLM, SaaS). Поєднання стратегії, операцій та hands-on продажів.
• Перебудувала motion по new logo і масштабувала ключові аккаунти, забезпечивши стабільний пайплайн та послідовне зростання.
• Вибудувала прозорий процес залучення клієнтів: outreach, nurturing, пресейл, пропозиції, переговори.
• Додала AI-інструменти та автоматизацію, частка регулярного доходу перевищила 50 %.
• Посилила спільний GTM з агенціями та реселерами, партнерські угоди стали суттєвим джерелом доходу.
• Запустила консалтинг/пресейл практику для підтримки складних угод і створення нових billable сервісів.
• Впровадила дисциплінований операційний cadence: точний forecast, CRM-рутини, BI-дешборди, тісну взаємодію з delivery.
• Стандартизувала процеси RFI/RFP: підготовка структурованих матеріалів, knowledge base, спільні war-room сесії.
• Допомагала формувати продуктові пакети та ціноутворення відповідно до реальних потреб клієнтів, підвищуючи win-rate.

Ініціювала нові проєкти в digital pharma, що сприяло розвитку бізнесу. Покращила ефективність бізнес-процесів команди обслуговування клієнтів, що призвело до підвищення рівня задоволеності клієнтів. Також значно покращила якість комунікації з ключовими партнерами, що сприяло підвищенню рівня співпраці та досягненню спільних цілей.

У мої обов'язки як Account Director входило стратегічне планування в рамках облікового запису, прогнозування доходів та просування нових угод. Я підтримував існуючі можливості та розвивав нові в рамках облікового запису. Забезпечував керівництво, напрямок та лідерство для різноманітних внутрішніх операційних діяльностей, включаючи розвиток персоналу, управління бізнесом та управління проектами.

• Вела стратегічні B2B-угоди в регіоні CEE: повний цикл від discovery та RFP до delivery, performance та довгострокового зростання аккаунтів.
• Поєднувала комерційну відповідальність з технічною координацією та кросфункціональним лідерством.
• Відповідала за ключові клієнтські програми, трансформуючи технічні вимоги в зрозумілі рішення, пропозиції та комерційні моделі.
• Керувала складними контрактами та потоками delivery: обсяг робіт, SLA, KPI, ризики, ескалації, governance, фінансовий контроль.
• Координувала команди engineering, фінансів, юридичного департаменту та закупівель для своєчасної та відповідної вимогам реалізації.
• Посилювала процеси пресейлу та продажів: кваліфікація, прогнозування, підготовка пропозицій, узгодження між sales та delivery.
• Будувала довірчі C-level відносини, впроваджувала автоматизацію та data-driven покращення сервісів.
• Ця роль посилила мою здатність керувати складними проєктами, впливати на senior стейкхолдерів та забезпечувати передбачувані результати в матричному середовищі.

Виявлення нових можливостей; забезпечення роботи команди в процесі передпродажної підготовки / продажу, ведення складних переговорів до моенту підписання контракту.

Створення та керівництво командою протягом усього етапу реалізації проекту; керування командами в складних умовах; управління конфліктами.

Створення та підтримка міцні стосунків з клієнтами; покращення та підтримка лояльність клієнтів.

Створення розуміння та уявлення про керовані послуги (аутсорсингові проекти), залучення нових ринків, ведення переговорів.

Проведення переговорів у всіх сферах бізнесу. Взаємопраця з усіма зацікавленими сторонами шляхом взаємовігідних переговорів для досягнення безпрограшної угоди. Забезпечення вигідних умов бізнесу. Роль посередника в управлінні конфліктами.

• Керувала департаментом технічних закупівель (telecom & IT, HW/SW/послуги): повний цикл від підготовки RFP/RFI та проведення тендерів до переговорів і виконання контрактів.
• Вибудувала структуровані процеси закупівель, що зменшили строки та підвищили надійність постачань.
• Відповідала за стратегію вибору постачальників, комерційну оцінку, контроль бюджету, KPI команди та кросфункціональну взаємодію з engineering, finance, legal та operations.
• Забезпечувала прозорість, відповідність вимогам та високу ефективність постачальників у всіх основних технологічних категоріях.