Працювала в 7 компаніях   5 років 7 місяців

Електроніка та електротехніка, Інше, IT, Фінансові послуги, Інтернет, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

Контролер якості

Ajax Systems

Електроніка та електротехніка

2 місяці

04.2024 - 06.2024

Payment specialist

Vbet Ukraine

Інше

1 рік 8 місяців

08.2022 - 04.2024

Аналіз гравців, котрі роблять запит на вивід коштів; виявлення порушень фінансового моніторингу, виявлення фрод гравців; своєчасна і швидка виплата коштів, обробка запитів; аналіз ігрової активності та характеру гри.

Також у цей період був досвід і в Risk department як ризик менеджер ( betting,slots)

Verification specialist

Vbet Ukraine

Інше

9 місяців

10.2021 - 07.2022

Опрацювання заявок щодо верифікації документів в онлайн режимі. Перевірка достовірності інформації вказаної клієнтом. Аналіз даних, верифікація акаунтів

Customer care manager

Lucky Labs

IT

10 місяців

11.2020 - 09.2021

Консультування клієнтів (чати, листи)Допомога клієнтам з питань, що виникають щодо використання продукту, супровід та підтримка клієнтів, взаємодія з різними департаментами проекту.
Poker agent
Jira, Skype, gmail( офіційні, ділові листування)

Рекрутер

TRS Markets

Фінансові послуги

3 місяці

07.2020 - 10.2020

Пошук та залучення нових кандидатів, інтерв'ю в телефонному режимі, опитування зі знання ринку з досвідченими сейлами.

Moderator

ROZETKA marketplace

Інтернет

1 рік 1 місяць

06.2019 - 07.2020

Модерація коментарів, ескалація, спілкування як з покупцями, так і з продавцями на платформі. Обробка звернень продавців.
Marketplace

хостес

Mamamia, pizzaria

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

5 місяців

12.2018 - 05.2019

Ключова інформація

Уважність, відповідальність, організованість;

здатність переконувати (залучення інтересу до нового продукту компанії як покупців так і продавців на платформі), якісна обробка заперечень

здатність швидко вчитися та аналізувати, старанне підвищення професійних навичок;

аналіз клієнта, депозитів і стилю гри; є досвід antifraud ( betting, slots)

Вміння швидко адаптуватися до змін в робочих процесах, комунікабельність;

можу працювати в команді та ефективно планувати свою роботу, керувати часом і пріорітетами;

розумію свої обов’язки і можу приймати рішення відповідально і самостійно.

Навчалась в 2 закладах

МАУП

журналистика

Київ, 2022

Київський університет імені Бориса Грінченка

Філологія

Київ, 2018

Володіє мовами

Англійська

вище середнього

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Міжнародний центр тактичної медицини

Київ, 2024

BLS, надання першої медичної допомоги

Катерина Ярославівна

Operation specialist

Київ

25 000 грн.

24 роки

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 6 днів тому