- Аудит и разработка бизнес-процессов;

- Настройка SuiteCRM в соответствии с требованиями бизнеса клиента;

- Переход на SuiteCRM из другой системы CRM;

- Обучение пользователей и администраторов SuiteCRM;

- Разработка дополнительного функционала SuiteCRM;

- Интеграция SuiteCRM с другими системами;

- Обслуживание и поддержка SuiteCRM.

• Управление менеджерами, контроль качества их работы;
• Персональное общение с крупными клиентами, поддерживание с ними связи;
• Анализ эффективности работы магазинов;
• Анализ эффективности работы менеджеров;
• Прогнозирование продаж;
• Управление эффективностью работы менеджеров;
• Мотивирование сотрудников.

Обязанности:

• Прописывание регламентов бизнес-процессов направления;
• Работа с аналитическими данными по продажам;
• Формирование планов продаж;
• Подготовка и предоставление отчетности по работе направления;
• Прямая коммуникация с клиентами;
• Согласование сметы и КП;
• Контроль ведения проекта другими участниками.

Основными достижениями является:

Проведен анализ выполнения функций персонала предприятия и экономических показателей, на основе чего в работу были внесены дополнительные корректировки:

• Создан отдел продаж на базе системы Битрикс24.CRM.
• Разработаны и внедрены в работу должностные инструкции персонала;
• Доработаны пункты Договора продаж и монтажа оборудования;
• Разработана и внедрена в работу Схема рабочего процесса отдела продаж;
• Разработаны и внедрены в работу скрипты продаж, используемые на различных этапах продаж.

Руководство задачами в области управления персоналом, которые обеспечивали ориентированную на коллектив атмосферу. Особенное внимание уделялось расширению возможностей сотрудников, качеству работы, производительности, достижению целей, а также кадровому вопросу и постоянному развитию сотрудников.

Обязанности:

• Координация процесса найма и закрытие TOP и мидл позиций;
• Проведение собеседований, телефонных интервью;
• Разработка и внедрение обучающего курса для новых сотрудников;
• Контроль прохождения стажировки;
• Ведение кадрового делопроизводства;
• Разработка должностных инструкций;
• Развитие корпоративной культуры;
• Организация мероприятий для сотрудников;
• Ведение корпоративного новостного портала в Битрикс-24;
• Организация корпоративных мероприятий;
• Создание и развитие корпоративного учебного центра;
• Планирование и проведение треннингов для сотрудников компании.

Основными достижениями является:

Мной был разработан и внедрен в работу ряд бланков, который увеличил эффетивность при подборе персонала, при прохождении соискателем стажировки, при прохождении аттестации, а также во время самой работы персонала:

• Анкета кандидата - дала возможность передавать в службу безопасности все необходимые данные о будущем работнике для проверки соответствия информации действительности;
• Лист стажировок - ускорил процесс планирования стажировок кандидата на торговых точках, а также облегчил учет проведенных стажировок для последующих выплат бонусов продавцам-наставникам;
• Лист стажера на торговой точке - сократил процесс отслеживания уровня знаний соискателя, а также его стремление к последующему обучению и развитию;
• Аттестационный лист стажера - облегчил выявление уровня знаний и стараний стажера, с прогнозированием последующей возможности стажера продолжить работу в качестве продавца.
• Аттестационный лист продавца торговых точек - улучшил процесс прояснения уровня знаний сотрудника, на основании результатов определялась возможность продолжения работы продавца без дополнительного обучения, или же необходимость в последующем обучении продавца, для повышения качества обслуживания покупателей;
• Акета выходного дня - облегчила выявление причин, которые сопутсвовали принятию решения об увольнении для последующего анализа и улучшения качества рабочей атмосферы.

• Строительство под ключ школы в с. Новая Басань, Бобровицкого района Черниговской области.
• Реконструкция под ключ школы в с. Понорница, Коропского района Черниговской области.
• Реконструкция и капитальный ремонт районной больницы г. Козелец Черниговской области.
• Строительство детского сада в с. Выхвостов Черниговской области.
• Строительство родильного отделения районной больницы в г. Мена Черниговской области.
• Реконструкция и капитальный ремонт районной администрации в г. Мена Черниговской области.
• Капитальный ремонт школы в г. Городня Черниговской области.

На всем протяжении работы предприятием было произведено:

• множество текущих ремонтов.
• Реконструкций и капитальных ремонтов:
• в зданиях детских дошкольных учреждений;
• школ;
• в зданиях медицинских учреждений;
• в административных зданиях;
• города Чернигова и по всей территории Черниговской области.
• Были установлены и сданы в эксплуатацию:
• газовые котельные;
• твердотопливные котельные.

В мои обязанности входило:

• управление рабочими процессами и деятельностью предприятия;
• ведение деловых переговоров и партнерского сотрудничества;
• деловодство и делопроизводство (учет документооборота) предприятия;
• умение читать сметы и чертежи проектной документации, находить в них ошибки и вносить поправки, тесно сотрудничая с проектно-сметными предприятиями;
• подбор персонала;
• подготовка документации для тендеров;
• участие в тендере;
• оформление и заключение договора с заказчиком;
• контроль выполнения работ на объекте;
• контроль сдачи объекта в эксплуатацию;
• тесная работа с проверяющими и контролирующими органами.

• Создание отдела продаж;
• разработка структуры предприятия;
• преобразование системы управления предприятием с помощью внедрения и усовершенствования CRM - системы: постоянное и системное влияние на деятельность структурных подразделений предприятия (подготовка, принятие и реализация решений) для обеспечения их согласованной работы и достижения запланированного результата.
• управление колл центром.

Система управления предприятием стала основанной на целостности внутреннего и внешнего взаимодействия, обеспечивающего для самой организации и её потребителей необходимых результатов, путём согласования следующих элементов:

• целей,
• ресурсов,
• составляющих деятельности предприятия и принципов их взаимодействия,
• компетенций,
• границ компетенций и управления,
• четкое управление воронками продаж,
• анализ продаж,
• планирование поступления денежных средств,
• аналитическое обоснование рекламного продвижения продукции,
• анализ реализации производства,
• анализ продаж.

7 лет опыта работы в продажах готовой продукции оптом и в розницу.

В обязанности входило:

• ведение переговоров с заказчиками, общение на уровне руководителей высшего звена;
• заключение договоров;
• учет дебиторской задолженности и своевременное погашение задолженности;
• еженедельное составление плана производства готовой продукции;
• еженедельное составление плана продаж готовой продукции;
• ежедневный учет производства и складских запасов готовой продукции;
• обеспечение своевременной продажи продукции требуемого ассортимента и качества;
• поиск перевозчиков;
• заключение договоров с перевозчиками;
• контроль своевременной подачи транспорта под загрузку готовой продукции;
• контроль подготовки документации для отправки готовой продукции;
• проведение работы по оптимизации и повышению рентабельности предприятия/ оптово - розничного процесса;
• учет качества готовой продукции;
• разработка нового ассортимента готовой продукции, внесение изменений в технические условия готовой продукции;
• организация учета документооборота отдела продаж;
• анализ рынка конкурентов;
• анализ рынка сбыта.

В течение семи лет работы в отделе маркетинга занимала следующие должности:

• специалист по предконтрактной работе и контрактному сопровождению документации;
• специалист по реализации готовой продукции;
• логист.

Личностные достижения во время работы:

• компьютеризация рабочих мест отдела маркетинга и отдела снабжения на предприятии, с обучением персонала соответствующим навыкам работы с компьютерными программами;
• параллельно с основной должностью, занимала должность деловода;
• одним из основных достижений являлось - создание с нуля на предприятии отдела логистики, в подчинении которого находились отдел реализации, отдел сбыта, отдел снабжения, транспортный цех и склад готовой продукции.В ходе создания отдела логистики, была разработана сама структура управления отделом, документооборот между отделами и цехами, а также, бланки документов с соответствующим функционалами для ускорения процессов управления и ведения работы внутри самого отдела.