Мої особисті якості і компетенції є основними "рушіями" до мети. Працюючи з клієнтами, я навчився розумінню беззаперечної важливості кожного окремого клієнта в житті всієї компанії, а розуміння і відчуття "болю" клієнта, призводить до точного знаходження ключового рішення під час розгляду його питання. Працюючи у команді я відчув неможливість підтримувати на відповідному, професійному, рівні абсолютно будь-які процеси всередині компанії без її співробітників, їх кваліфікації, мотивації, бажання постійно розвиватися разом з компанією. Мені пощастило при роботі з персоналом побувати у ролі лідера, викладача й екзаменатора. Беручи участь у процесі розробки робочих інструментів як у команді, так і самостійно, мені вдалося виробити в собі відчуття загального потоку процесів компанії в тій мірі, яка мені дозволила виявляти їх вади і пропонувати рішення для їх усунення або оптимізації, а також реалізовувати ці рішення на практиці. Деякі з інструментів, що вироблені та задіяні особисто мною, дозволили новим співробітникам працювати з великим обсягом інформації більш комфортно й у найкоротші строки знаходити вичерпну інформацію по питаннях, що для них цікаві на момент їх найбільшої зацікавленості у них. Ключову роль у створенні таких рішень зіграло почуття залученості у загальний процес роботи компанії і глибоке єднання з її командою співробітників. Робота з клієнтами й над внутрішніми процесами компанії дозволили мені набути досвіду стійкості у стресових ситуаціях, в тому числі, й у конфліктних ситуаціях, дуже широкого спектру складності паралельно з вмінням працювати понаднормово, при необхідності, підтримуючи одночасно декілька незалежних проектів. Навчання співробітників й проведення для них презентацій, дозволили мені знайти для себе розуміння того, що я дуже люблю бути у цій ролі для них, що, на мою думку, повинно займати вагоме місце з боку будь якого співробітника у компаніях будь яких типів, що першочергово позиціюють свою зацікавленість у постійному навчанні своїх співробітників, набутті ними розуміння, що в них завжди буде підтримка від більш досвідчених колег та керівників, а також, в налагодженні між ними тісних зв'язків і взаємин. На мою думку, це відповідним чином позититивно впливає на стабільність процесів всередині компанії та на професійність підходу до цих процесів з боку її співробітників. Всі ці вміння дозволили мені не розмірковуючи прийняти виклик переїхати у інше місто для використання набутого мною досвіду для роботи над створенням нового проекту, який був успішно реалізований і у найкоротші терміни дозволив домогтися значного успіху у секторі клієнтської підтримки, відзначеного позитивними відгуками широкого кола клієнтів компанії.

• Індивідуальний підхід до клієнта та вирішення наявних питань
  
• Робота з базою даних
• Навчання, екзаменування, аналіз результатів роботи, контроль за якістю обслуговування клієнтів з боку працівників
• Проведення презентацій
• Написання робочої документації
• Складання робочого графіку
• Формування звітності про результати виконання завдань
• Підготовка матеріалу та участь у вирішенні питань поточної діяльності відділу
• Робота у стресових ситуаціях
• Робота з конфліктами
• Понаднормова робота
• Вміння працювати з кількома завданнями одночасно