Працювала в 1 компанії   4 роки 3 місяці

Телекомунікації / Зв'язок

Представник інформаційного центру

Vodafone Україна

Телекомунікації / Зв'язок

4 роки 2 місяці

07.2020 - 09.2024

- з липня 2020 по червень 2023 оператор чат (комунікація з абонентами, вирішення конфліктних ситуацій, співпраця з керівними відділами)
- з червня 2023 по березень 2024 консультант відділу соціальних мереж (листування у соц мережах, підтримування активних відповідей на коментарі, пости, співпраця з керівними відділами)
- з березня 2024 по вересень 2024 консультант інтернет-магазину (прийняття замовленнь, консультація по товару, організація доставки від постачальника, аналітичний супровід замовлення, співпраця з керівними відділами)

  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Планування та організація своєї роботи
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей
  • Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

Ключова інформація

  • Ведення онлайн-чатів з клієнтами
  • Обробка звернень клієнтів
  • Надання інформації про товари та послуги
  • Моніторинг соціальних мереж
  • Запис клієнтів на прийом або консультації
  • Реєстрація запитів та скарг
  • Ведення бази даних клієнтів
  • Вирішення проблем клієнтів в режимі онлайн
  • Аналіз відгуків та пропозицій клієнтів
  • Підтримка корпоративного іміджу
  • Навчалась в 1 закладі

    Львівський національний університет імені Івана Франка

    журналістика

    Львів, 2024

    Володіє мовами

    Англійська

    середній

    Російська

    вільно

    Українська

    вільно

    Додаткова інформація

    Захоплення та інтереси

    - фотографія
    - баскетбол
    - малювання
    - читання

    Юлія

    Продавець книг

    Львів

    15 000 грн.

    23 роки

    Активно шукає роботу

    повна зайнятість

    Характер роботи: віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці

    Оновлено 2 тижні тому