Працював в 12 компаніях 21 рік 5 місяців
Торгівля роздрібна / Retail, Послуги для населення - інше, Промисловість та Виробництво, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
Керівник проекту запуску роздрібної мережі магазинів(start up)
balakkom
Торгівля роздрібна / Retail
6 місяців
04.2024 - 10.2024
• аналіз ринку та конкурентів;
• пропозиція щодо концепту роздрібної мережі;
• погодження локацій для відкриття та визначення форматів під кожну локацію;
• кураторство розробки асортиментної матриці згідно формату;
• постановка технічного завдання розробнику концепту, контроль строків виконання етапів, участь в прийнятті рішень щодо запропонованих варіантів;
• пошук підрядників(торгівельне обладнання, ІТ-обладнання, ремонт приміщень);
• контроль проведення ремонту;
• контроль виготовлення та встановлення обладнання;
• відбір та контроль закупівлі та встановлення ІТ-обладнання;
• персонал:
-oрганізація підбору керівників магазинів та лінійного персоналу;
-організація процесів адаптації та навчання персоналу;
-розробка графіків роботи персоналу відповідно локації та формату; -участь в розробці стандартів обслуговування,
-участь в розробці системи мотивації;
-організація розробки функціональних інструкцій для персоналу;
• кураторство розробки програми лояльності для клієнтів;
• кураторство розробки маркетингової стратегії, промо та механік акцій на рік;
• кураторство створення інтернет магазину та синхронізація процесами роздрібної мережі(omni channel)
• пропозиція щодо концепту роздрібної мережі;
• погодження локацій для відкриття та визначення форматів під кожну локацію;
• кураторство розробки асортиментної матриці згідно формату;
• постановка технічного завдання розробнику концепту, контроль строків виконання етапів, участь в прийнятті рішень щодо запропонованих варіантів;
• пошук підрядників(торгівельне обладнання, ІТ-обладнання, ремонт приміщень);
• контроль проведення ремонту;
• контроль виготовлення та встановлення обладнання;
• відбір та контроль закупівлі та встановлення ІТ-обладнання;
• персонал:
-oрганізація підбору керівників магазинів та лінійного персоналу;
-організація процесів адаптації та навчання персоналу;
-розробка графіків роботи персоналу відповідно локації та формату; -участь в розробці стандартів обслуговування,
-участь в розробці системи мотивації;
-організація розробки функціональних інструкцій для персоналу;
• кураторство розробки програми лояльності для клієнтів;
• кураторство розробки маркетингової стратегії, промо та механік акцій на рік;
• кураторство створення інтернет магазину та синхронізація процесами роздрібної мережі(omni channel)
Операційний менеджер
Люксоптика
Торгівля роздрібна / Retail
2 роки 8 місяців
06.2021 - 02.2024
• Зона відповідальності від 22 до 120 торгових точок;
• Оптимізація бізнес-процесів мережі;
• Участь у створенні нових операційних проектів компанії;
• Розробка стратегії відкриття нових торгових точок на всіх етапах;
• Участь у створенні навчального центру для персоналу;
• Розробка клієнтської політики;
• Управління персоналом (підбір, адаптація, мотивація, навчання, формування кадрового резерву);
• Аналіз, планування, організація, мотивація та контроль виконання максимального рівня продажів у розрізі компанії, регіону та кожної торгової точки;
• Контроль виконання бюджету(P&L)
• Оптимізація бізнес-процесів мережі;
• Участь у створенні нових операційних проектів компанії;
• Розробка стратегії відкриття нових торгових точок на всіх етапах;
• Участь у створенні навчального центру для персоналу;
• Розробка клієнтської політики;
• Управління персоналом (підбір, адаптація, мотивація, навчання, формування кадрового резерву);
• Аналіз, планування, організація, мотивація та контроль виконання максимального рівня продажів у розрізі компанії, регіону та кожної торгової точки;
• Контроль виконання бюджету(P&L)
Директор
ФОП Головин А.И.
Послуги для населення - інше
3 роки 10 місяців
12.2018 - 10.2022
- Послуги із встановлення побутової техніки;
- Ведення переговорів із Національними мережами;
- Пошук та підбір підрядників;
- Логістика;
- Контроль якості;
- Контролює надання високого рівня сервісу.
Директор магазину (1500-2000м2), кількість підлеглих 25 осіб
Фокстрот
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 11 місяців
06.2019 - 05.2021
- Участь у "пілотних" проектах компанії (тестування та впровадження всіх нових процесів у роздробі, аналіз ефективності, зворотний зв'язок);
- Навчання управлінського складу роздрібу у "Школі директорів" («Практикум» для директорів магазинів, заступників директорів, супервайзерів; «Ефективний Керівник»);
- Аналіз ефективності використання торгової площі, аналіз товарних категорій та груп, вітрини, залишків магазину;
- Скорочення/збільшення дельти із конкурентом;
- Забезпечення виконання показників (аналіз виконання показників, розробка плану дій щодо збільшення показників);
- Збільшення показників ефективності (LFL, трафік, конверсія, середній чек, часткою продажу послуг та аксесуарів);
- Підбір, адаптація, мотивація, навчання та розвиток персоналу;
- Забезпечення виконання стандартів компанії та внутрішніх регламентів;
- Забезпечення якісного обслуговування (NPS, eNPS)
- Контроль запуску маркетингових комунікацій (аналіз ефективності, розробка плану дій щодо підвищення ефективності);
- Моніторинг асортименту, цін та активностей конкурентів;
Директор регіону (проект start-up)
ADS
Промисловість та Виробництво
11 місяців
08.2018 - 07.2019
- Розробка та реалізація плану розвитку регіону;
- Пошук приміщень (торговельні шоу-руми, виробництво);
- Розробка планограм шоу-румів;
- Контроль за проведенням ремонтно-будівельних робіт;
- Взаємодія із орендодавцями, охоронними структурами, інтернет-провайдерами;
- Забезпечення приміщень меблями, технікою, канц товарами, госп товарами...;
- Визначення асортименту для викладення у шоу-румах;
- Визначення цінової політики (кінцевий покупець, мебляр);визначення структури відділу продажів регіону;
- Формування фокус-команди на відкриття (мотивація, постановка завдань);
- Формування команди активних менеджерів та менеджерів на прийом замовлень (підбір, адаптація, навчання);
- Розробка скриптів для торговельного персоналу;
- Розробка маркетингових активностей;
- Впровадження CRM;
- Участь у запуску виробництва (пошук приміщення, підбір персоналу, оптимізація процесів)
Керівник проекту (проект start up)
KTD Group
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
10 місяців
10.2017 - 08.2018
- Відкриття та розвиток роздрібної мережі з "0"(Кенія);
- розробка дизайн-концепції мережі (Кенія);
- прописання бізнес-процесів роздрібного та інтернет каналів (Кенія);
- розробка асортиментної матриці (Кенія);
- підготовка планограм магазинів, принципів зонування, викладення та оформлення товару (Кенія);
- розробка маркетингових активностей (Кенія);
- навчання, мотивація персоналу (Кенія);
- розвиток інтернет-магазину (Кенія)оптимізація бізнес-процесів роздрібного та інтернет каналів (Україна);
- розвиток роздрібної мережі (Україна);
- розвиток інтернет-магазинів (Україна);
Керівник філії, кількість підлеглих 80 осіб, м. Київ
Кронас
Промисловість та Виробництво
11 місяців
09.2016 - 08.2017
- управління всіма підрозділами та процесами філії (виробництво плитних матеріалів, скляне виробництво, відділ продажу, логістика, склади);
- забезпечення взаємодії підрозділів філії;
- виконання співробітниками торгового залу "Стандартів якісного обслуговування клієнтів";
- виконання планових показників за підрозділом;
- виконання бюджету філії;контроль представленості асортименту компанії у торговому залі згідно з вимогами та концепцією;
- підбір, адаптація, мотивація, навчання, розвиток персоналу;
- робота з рекламаціями;
- контроль дебіторської заборгованості;
- участь у впровадженні CRM;реструктуризація відділу продажу
Регіональний директор, кількість підлеглих магазинів – 11
PROSTOR
Торгівля роздрібна / Retail
5 місяців
04.2016 - 09.2016
- організація ефективного управління магазинами у регіоні;
- контроль виконання планів продажу у магазинах, стимулювання продажів;
- своєчасне та якісне відкриття магазинів;
- контроль за дотриманням стандартів роботи магазинів (прийом товару, оприбуткування, викладення, робота на касі, робота з покупцями тощо);
- контроль проведення інвентаризації у магазинах;
- взаємодія з контролюючими органами;проведення аналітичної роботи, здавання звітності.
Директор магазину (500-1500м2), кількість підлеглих від 15 до 30 осіб
Comfy
Торгівля роздрібна / Retail
2 роки
02.2014 - 02.2016
- реформат, відкриття, закриття магазинів;
- навчання лінійного та управлінського персоналу на нові магазини;
- забезпечення виконання плану з обігу;
- збільшення показників ефективності (LFL, трафік, конверсія, середній чек, частки продажу послуг та аксесуарів);
- підбір, адаптація, мотивація, навчання та розвиток персоналу;
- забезпечення виконання стандартів компанії та внутрішніх регламентів;
- забезпечення якісного обслуговування покупців;
- контроль запуску маркетингових комунікацій (аналіз ефективності, розробка плану дій щодо підвищення ефективності);
- моніторинг асортименту, цін та активностей конкурентів
Директор супермаркету (500-2500м2), кількість підлеглих від 15 до 35 осіб, м. Нікополь, Донецьк, Киї
Фокстрот. Техника для дома
Торгівля роздрібна / Retail
5 років 4 місяці
05.2008 - 09.2013
- аналіз ефективності використання торгової площі, аналіз товарних категорій та груп, вітрини, залишків магазину;
- аналіз виконання бюджету магазину;
- відкриття, закриття, реформат магазинів;
- ребрендинг торгової мережі ФоксМарт;
- участь у розробці стандартів обслуговування;забезпечення виконання показників (аналіз виконання показників, розробка плану дій щодо збільшення показників);
- збільшення показників ефективності (LFL, трафік, конверсія, середній чек, часткою продажу послуг та аксесуарів);
- підбір, адаптація, мотивація, навчання та розвиток персоналу;
- забеспечення виконання стандартів компанії та внутрішніх регламентів;
- забезпечення якісного обслуговування покупців;контроль запуску маркетингових комунікацій (аналіз ефективності, розробка плану дій щодо підвищення ефективності);
- моніторинг асортименту, цін та активностей конкурентів;
Заступник директора супермаркету (550м2), кількість підлеглих - 15, м. Нікополь
Фокстрот. Техника для дома
Торгівля роздрібна / Retail
2 місяці
05.2008 - 07.2008
- підбір, адаптація, мотивація, навчання та розвиток персоналу;
- контроль виконання особистих показників та показників відділівзабезпечення виконання стандартів компанії та внутрішніх регламентів;
- забезпечення якісного обслуговування покупців;
- контроль запуску маркетингових комунікацій (аналіз ефективності, розробка плану дій щодо підвищення ефективності);
- моніторинг асортименту, цін та активностей конкурентів
Фахівець служби внутрішнього контролю
Алло, ГК
Торгівля роздрібна / Retail
5 років 3 місяці
12.2001 - 03.2007
Ключова інформація
• Управлінський досвід на керівних посадах;
• виявлення, аналіз, розвиток проблемних зон підрозділів;
• Організація ефективної роботи підрозділів;
• Розробка та впровадження систем навчання персоналу;
• формування ефективної команди;
• Аналіз та контроль показників;
• Аналіз та контроль дебіторської заборгованості;
• Оптимізація бізнес-процесів збільшення ефективності;
• Організація та керівництво продажами;
• Переформатування, закриття та відкриття магазинів;
• Впровадження CRM
• виявлення, аналіз, розвиток проблемних зон підрозділів;
• Організація ефективної роботи підрозділів;
• Розробка та впровадження систем навчання персоналу;
• формування ефективної команди;
• Аналіз та контроль показників;
• Аналіз та контроль дебіторської заборгованості;
• Оптимізація бізнес-процесів збільшення ефективності;
• Організація та керівництво продажами;
• Переформатування, закриття та відкриття магазинів;
• Впровадження CRM
Навчався в 1 закладі
Днепропетровский Национальный Университет
Физико-технический институт, Двигатели ракетно-космических летательных аппаратов
Днепр (Днепропетровск), 2004
Володіє мовами
Англійська
базовий
Додаткова інформація
Комп'ютерні навички
Впевнений користувач. MS Office, 1С-підприємство
Водійське посвідчення
Маю посвідчення водія категорії "В"
Особисті якості
Системність, швидка навченість, аналітичні здібності, націленість на результат, розвинені лідерські якості, вимогливий до себе та підлеглих, здатність оперативно приймати рішення, відповідальність.
Загальна інформація
Я професіонал у галузі управління процесами продажів, а також управління персоналом.Я лідер, орієнтований на результат, не боюся труднощів, легко зустрічаю виклики, люблю досягати мети.Маю успішний досвід у побудові процесів на різних стадіях розвитку, розвиток якісного лінійного та менеджменту, успішної команди, орієнтованої на результат.Маю досвід розробки та впровадження систем мотивації, програми лояльності, CRM. А також маю досвід розробки бізнес-процесів підприємства «з нуля» та їх впровадження.
Артем
Артем
Керівник роздрібної мережі
Київ
повна зайнятість
Оновлено 1 день тому