Управління фінансовими показниками Виконання плану товарообігу Контроль маржі та прибутковості Аналіз щоденних і місячних показників Зниження втрат (списання, крадіжки, пересорт) 2. Управління персоналом Підбір та формування ефективної команди Контроль дисципліни та стандартів роботи Навчання та розвиток співробітників Мотивація персоналу 3. Операційне управління Контроль роботи всіх відділів (каса, зал, склад) Забезпечення безперебійної роботи супермаркету Дотримання стандартів компанії Організація інвентаризацій 4. Управління товаром Робота в 1С Контроль замовлень та залишків Аналіз оборотності товару Контроль викладки та акцій Робота з постачальниками 5. Сервіс і клієнтоорієнтованість Контроль стандартів обслуговування Робота зі скаргами Підвищення лояльності клієнтів 6. Звітність та взаємодія з офісом Формування звітів Виконання стратегічних задач Участь у плануванні розвитку магазину

Слідкування та участь у процесах: Оформлення вітрини, слідкування за залишками, прийом товару,формування інтернет замовлень, складання графіків робочого часу,робота в CRM системі,продаж товару і т.і.

• Непродовольчий магазин • Магазин одягу • Магазин взуття Виконання плану продажів Контроль показників: середній чек, конверсія, UPT (кількість товарів у чеку), Аналіз динаміки продажів Розробка заходів для збільшення товарообігу 2. Підбір, адаптація та навчання продавців Постановка планів та мотивація команди Контроль стандартів обслуговування Формування графіків роботи Контроль прийому товару Аналіз залишків і своєчасне поповнення Управління сезонними колекціями Дотримання стандартів візуального мерчендайзингу 4. Фінансова відповідальність Контроль касової дисципліни Інвентаризації Вирішення конфліктних ситуацій Підтримка високого рівня сервісу Робота з постійними клієнтами Збір зворотного зв’язку 6. Адміністративна робота Звітність перед власником/регіональним менеджером Контроль чистоти та технічного стану магазину Дотримання стандартів бренду

Управління продажами/робота в 1С Виконання плану продажів Контроль показників: середній чек, конверсія, UPT (кількість товарів у чеку), Аналіз динаміки продажів Розробка заходів для збільшення товарообігу 2. Робота з персоналом Підбір, адаптація та навчання продавців Постановка планів та мотивація команди Контроль стандартів обслуговування Формування графіків роботи Контроль прийому товару Аналіз залишків і своєчасне поповнення Управління сезонними колекціями Дотримання стандартів візуального мерчендайзингу 4. Фінансова відповідальність Контроль касової дисципліни Інвентаризації Вирішення конфліктних ситуацій Підтримка високого рівня сервісу Робота з постійними клієнтами Збір зворотного зв’язку 6. Адміністративна робота Звітність перед власником/регіональним менеджером Контроль чистоти та технічного стану магазину Дотримання стандартів бренду

Відкриття та закриття магазину Контроль готовності торгового залу до роботи Розподіл завдань між продавцями Контроль виконання плану зміни 2. Контроль продажів Відстеження виконання індивідуальних планів Контроль середнього чеку та додаткових продажів (засоби догляду, аксесуари) Мотивація команди протягом дня 3. Робота з товаром Прийом взуття та перевірка якості Контроль наявності розмірної сітки Переміщення товару між складом і залом Викладка згідно стандартів мерчендайзингу 4. Сервіс та клієнти Допомога в складних продажах Вирішення конфліктних ситуацій Контроль стандартів обслуговування Робота з поверненнями та обміном 5. Касова дисципліна Контроль касових операцій Закриття зміни Інкасація Звітність по касі 6. Підтримка порядку Контроль чистоти залу та складу Стан презентації взуття (підкладки, форми, чистота)

Робота з майстрами,компаніями. Консультація щодо умов оренди робочих місць Бронювання та контроль графіку зайнятості Контроль своєчасної оплати оренди Підтримка комфортних умов роботи 2. Робота з клієнтами Зустріч клієнтів та координація до майстрів Консультації щодо послуг та навігація по простору Контроль сервісу та атмосфери Вирішення конфліктних ситуацій 3. Організація роботи простору Відкриття/закриття коворкінгу Контроль чистоти та порядку Перевірка справності обладнання Контроль витратних матеріалів 4. Продажі та заповнюваність Залучення нових майстрів/організацій Продаж додаткових послуг (погодинна оренда, навчання, фотозона тощо) Підтримка соцмереж (за потреби) Робота з відгуками 5. Фінансова дисципліна Ведення каси Звітність Контроль оплат

Консультація щодо процедур, пакетів та правил відвідування Координація записів і графіків майстрів Супровід клієнта протягом перебування Робота зі скаргами та нестандартними ситуаціями 2. Організація зони відпочинку Контроль чистоти та порядку в SPA-зоні Перевірка готовності сауни, хамаму, басейну, релакс-зони Контроль температурного режиму, ароматизації, музичного супроводу Створення атмосфери комфорту та преміального сервісу Продаж SPA-програм Пропозиція додаткових процедур 4. Робота з персоналом Координація роботи масажистів та косметологів Контроль дотримання стандартів сервісу Передача змін та внутрішня комунікація 5. Фінансова дисципліна Ведення касових операцій Закриття зміни

Організація роботи зміни Відкриття/закриття магазину Контроль готовності торгового залу Розподіл персоналу по зонах (чоловічий, жіночий, дитячий відділи) Контроль виконання плану продажів зміни 2. Контроль продажів Аналіз щоденних показників (план, середній чек, конверсія) Мотивація продавців на додаткові продажі Контроль акційних пропозицій Робота з поверненнями та обмінами 3. Робота з товаром Прийом поставок Контроль викладки згідно стандартів мерчендайзингу Контроль наявності розмірної сітки Ротація сезонних колекцій Організація інвентаризації 4. Робота з клієнтами Вирішення конфліктних ситуацій Контроль стандартів обслуговування Підтримка лояльності постійних клієнтів Особлива увага до сімей із дітьми (комфорт, швидкість обслуговування) 5. Контроль касової дисципліни Перевірка касових операцій Інкасація Закриття зміни Формування звітності 6. Порядок та безпека Контроль чистоти залу, примірочних, складу Контроль збереження товару Дотримання техніки безпеки

Робота з клієнтами Пошук і залучення клієнтів (покупців та продавців) Виявлення потреб клієнта Консультації щодо ринку нерухомості Супровід клієнта на всіх етапах угоди 2. Робота з об’єктами Пошук і формування бази об’єктів Оцінка ринкової вартості Підготовка об’єкта до продажу (фото, опис, реклама) Організація та проведення показів 3. Переговори та продаж Проведення переговорів між сторонами Узгодження умов угоди Робота із запереченнями Закриття угоди 4. Документальний супровід Підготовка необхідного пакету документів Взаємодія з нотаріусами, банками, оцінювачами Контроль юридичної чистоти угоди 5. Аналітика та планування Аналіз ринку Моніторинг конкурентів Виконання особистого плану продажів Ведення клієнтської бази (CRM)

Підбір персоналу Розміщення вакансій Проведення первинних співбесід Організація зустрічей із керівником Адаптація нових співробітників 2. Кадровий облік Оформлення прийому, переведення, звільнення Ведення особових справ Контроль графіків відпусток Табелювання робочого часу 3. Робота з персоналом Контроль дисципліни Допомога у вирішенні внутрішніх конфліктів Організація навчання Участь у мотиваційних програмах