Працювала в 2 компаніях 2 роки 11 місяців

Фінансові послуги, Торгівля роздрібна / Retail

Спеціаліст з стягнення заборгованості

Манівео

Фінансові послуги

2 роки 1 місяць

02.2020 - 03.2022

Вести коректні телефонні перемовини з клієнтами;
Якісно консультувати та супроводжувати клієнтів з питань повернення, обслуговування кредитів;
Досягати домовленостей з клієнтом, знаходити разом з ним шляхи подальшої співпраці та вирішення питань із заборгованістю.

Адміністратор-касир

Ярмоленко П.Г., ФОП

Торгівля роздрібна / Retail

8 місяців

12.2018 - 08.2019

Обовьязки:

керування персоналом торгівельного залу; складання графіків роботи співробітників торгівельного залу; навчання персоналу торгівельного залу; управління товарними запасами і асортиментом; аналіз продажів; організація роботи з викладення товарів (мерчендайзинг) контроль і забезпечення якісного обслуговування відвідувачів.

Досягнення:

Розробка тренінгу для продавців-консультантів «Ефективний продавець» з метою освоєння технології продажів і якісного обслуговування відвідувачів. Розробка і впровадження технології оптимізації видаткової частини бюджету магазина, що знизило витрати на 10%.

Microsoft Excel

Microsoft Word

Касові операції в торгівлі

Ключова інформація

Навички ділового спілкування.
Уміння самостійно приймати рішення.
Уміння обробляти велику кількість інформації.
Вміння працювати в команді.
Вміння вирішувати конфлікти.
Вміння переконувати.
Навички телефонних переговорів.
Досвід ділового листування..
Вміння досягати поставленої мети.
Уміння швидко засвоювати нову інформацію.

Навчалась в 1 закладі

Комерційний технікум

Технолог - інженер

Полтава, 2014

Володіє мовами

Англійська

базовий

Російська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Курс навчання "Відділ віддаленого стягнення"Банк "ПУМБ"

Київ, 2020

прийом і розподіл дзвінків і факсів,
електронна пошта,
ведення клієнтської бази компанії,
переговори з наданою клієнтською базою,
рішення складних фінансових питань,
надання інформації про послуги компанії і консультація в області роботи компанії.

Додаткова інформація

Комп'ютерні навички

Робота с компьютером: Excel, Word, Power Point

Особисті якості

чесність,
готовність приймати відповідальні рішення,
вміння переконувати і слухати,
вміння конструктивно працювати з запереченнями,
організаційні здібності,
цілеспрямованість,
бажання професійно розвиватися,
бажання працювати,
шкідливі звички відсутні.
стресостійкість,
терпіння,
наполегливість.

Наталія

Администратор, адміністратор на рецепшин, адміністратор клініки.

Київ

18 000 грн.

30 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість

Оновлено 2 години тому