Працювала в 4 компаніях 3 роки 4 місяці
Промисловість та Виробництво, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Торгівля роздрібна / Retail, Інше
Менеджер з роботи з клієнтами
ТОВ ОлВі+
Промисловість та Виробництво
1 рік 10 місяців
01.2025 - 10.2026
- Обробка замовлень та звернень клієнтів через Instagram, сайт і маркетплейс Rozetka
- Консультування щодо асортименту, характеристик і вартості продукції, допомога у виборі товарів
- Оформлення та супровід замовлень, інформування щодо оплати й доставки
- Ведення сторінок компанії в Instagram і Facebook: створення та публікація дописів, Stories і Reels
- Підготовка текстового та візуального контенту, інформування аудиторії про новинки й акційні пропозиції
- Робота з коментарями, повідомленнями та вирішенням клієнтських питань
Працівник сфери обслуговування
Italienisches Restaurant & Hotel La Scala
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
1 рік 7 місяців
02.2025 - 08.2026
- Робота одночасно в кількох напрямках: обслуговування гостей, барна справа та адміністративна робота
- Зустріч гостей готелю, реєстрація та супровід під час заселення і виїзду
- Робота з бронюваннями: прийом, підтвердження та уточнення деталей резервацій
- Надання інформації гостям щодо послуг готелю та ресторану, вирішення поточних запитів
- Обслуговування гостей ресторану: прийом замовлень, подача страв і напоїв, консультування щодо меню
- Робота на барі
Продавець - консультант одягу
Peek & Cloppenburg, Німеччина
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік
02.2023 - 01.2024
- Консультування покупців та допомога у виборі одягу
- Виявлення потреб клієнтів і підбір товарів відповідно до їхніх побажань
- Презентація товарів, інформування про асортимент, розміри та наявність
- Підтримання порядку в торговому залі та викладка товару
- Набула досвіду індивідуального підходу до покупців
- Розвинула навички комунікації та продажів
Помічник флориста
Blumenhaus, Німеччина
Інше
6 місяців
04.2022 - 09.2022
- Консультування клієнтів та допомога у виборі квітів і супутніх товарів
- Прийом замовлень та обслуговування покупців
- Догляд за квітами, полив та підтримання їхньої свіжості
- Викладка товару, оформлення вітрин і підтримання порядку в магазині
- Контроль наявності товару та допомога у прийманні поставок
Ключова інформація
- Продажі, консультування та якісне обслуговування клієнтів
- Ділова комунікація, виявлення потреб та робота із запереченнями
- Адміністративна робота: оформлення замовлень, бронювань та ведення документації
- Організація робочих процесів, багатозадачність та вирішення нестандартних ситуацій
- Робота з ПК, соціальними мережами та онлайн-платформами
- Відповідальність, комунікабельність, уважність до деталей, організованість та швидке навчання
Маю досвід роботи з різними категоріями клієнтів та товарами. Швидко адаптуюся до нових умов, легко навчаюся та впевнено почуваюся в роботі, яка передбачає активну комунікацію з людьми
Навчалась в 1 закладі
Харківський національний університет міського господарства імені О.М. Бекетова
Архітектура та містобудування
2025
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Німецька
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Марія
Марія
Менеджер по роботі з клієнтами
Харків
повна зайнятість
Остання активність 9 годин тому