Прийом та обробка вхідних дзвінків клієнтів. Надання консультацій щодо продуктів та послуг компанії. Вирішення звернень, скарг та проблем клієнтів у телефонному режимі. Реєстрація та ведення інформації про звернення в CRM-системі. Супровід клієнтів та контроль виконання їхніх запитів. Надання інформації про умови співпраці, тарифи та акції. Дотримання стандартів обслуговування та підтримання високого рівня клієнтського сервісу. Взаємодія з іншими відділами компанії для оперативного вирішення питань клієнтів.