-пошук та залучення нових клієнтів ;

-підготовка комерційних пропозицій по мастильним матеріатам ТМ Мотюль;

-проведення зустрічей та переговорів з подальшим укладанням договору на співпрацю в тому числі по тендерним замовленням;

-повний супровід угоди від залучення клієнта до закриття замовлення;

-обробка інтернет-замовлень (СРМ ;1С ,

-оформлення звітів в СРМ Exel Googl табл

-робота з касою, обліковими програмами,

ведення бази клієнтів контроль за виконанням замовлень та своєчасною доставкою товару

-ведення документообігу( рахунки видаткові акти договори)

-аналіз та формування асортименту товарного запасу;

-контроль взаєморозрахунків та дебеторської заборгованості; -

-співпрацювати з логістикою для забезпечення своєчасної доставки товарів;

Забезпечила зростання обсягів продажу на 15% за 3 місяців завдяки впровадженню техніки допродажів ,що дозволило виконати план . Залучила та успішно супроводжував 13+ нових корпоративних клієнтів (СТО, автотранспортні підприємства) завдяки розсилці комерційних пропозицій для корпоративних клієнтів з відстрочкою платежу , збільшивши частку гуртових продажів на 35%. Знизила цикл угоди для гуртових покупців завдяки швидкому наданню технічної документації (паспорти якості, сертифікати) та оперативному узгодженню індивідуальних умов оплати. Збільшила кількість позитивних відгуків на 20% завдяки оперативному якісній консультації та правильному підбору оливи. Оптимізувала процес обробки замовлень ,що скоротило час на обробку на 15%.

-проводити активний пошук та залучення орендарів на комерційні приміщення ( складські виробничі офісні) та провдити процедуру укладання договорів оренди , постачання , узгодження умов співпраці;

-оптимізувати витрати та підвищувати ефективність процесів компанії;

-організація внутрішніх комунікацій та кординація робочих процесів відділу оренди; ;

-контроль за дебеторською заборгованістю орендарів та постачальників ;

-складання технічних завдань контроль за виконанням;

- організація документообігу у відповідності стандартів компанії ;

- контроль та організація виконання поточних ремонтних робіт та технічних запитів орендарів;

-складання звітів, презентацій , підсумків ;

-організація зустрічей та переговорів з потенційними орендарями;

-табелювання персоналу відділу та контроль за дотриманням робочого режиму;

-управління та організація роботи підрозділу сервісного сектору( 8 підлеглих);

- контроль та занесення показників лічильників в звіт для нарахування комунальних послуг;

-бюджетування доходної частини компанії;

- проведення тендерів від постачальників;

-внесення пропозицій щодо покращення матеріалів та умов екплуатації

-планування витрат на експлуатацію ;

Підвищила заповнюваність комплексу категорії В+ (15 000+ кв.м) з 60% до 90% за 9 місяців. Збільшила дохід від оренди на 30% за 2 місяці, завдяки активному пошуку орендарів та презентаціям та результаті складних перговорів заключила новий договір оренди на 3 роки ,залучивши нового орендаря (складські-3800 кв м офісні- 270 кв м). Зменшила обсяг простроченої дебіторської заборгованості на 20% шляхом впровадження системи штрафів та індивідуального підходу до клієнтів у кризовий період. Запровадила програму сервісного обслуговування орендарів , що надало додатковий дохід компанії на 15% та підвищила рівень задоволеність орендарів на 15%. Провівши аналіз серед постачальників, підрядників, консолідовала закупівлі та впровадила використання концентрованих засобів замість готових розчинів, знизила витрати на матеріали на 15%.

Обов"язки:

-залучення та пошук потенційних орендарів на офісні приміщення БЦ з подальшим укладанням договорів;

-котролювати технічний стан бізнес-центру та приміщень його близько 11 тис. кв м;

- контролювати стан приміщень та стан готовності здачі приміщень в оренду згідно техплану;

-організовувати додатковий сервіс для орендарів ( достаку води, інтернет, поштові скриньки , клінінг ,конференцзал . розміщення реклами);

-організовувати оперативний виїзд та заїзди орендарям ;

-вести документообіг та кореспонденцію компанії;

-взаємодіяти з контролючими органами;

-забезпечувати план здачі приміщень в оренду;

-проводити квартальний моніторинг ринку комерційної нерухомості;

-проводити підбір , навчання адаптацію та мотивацію песоналу клінінгу 16 чол.;

-вести управлінський та бухгалтерський облік сервісного підрозділу ;

-виконувати щомісячну звітність бізнес-центру;

-вносити пропозиції та ініціативу по підвищенню якості сервісу та підвищенню фінансових показників.

Збільшила заповнюваність неактивних площ на 20%, здійснивши редевелопмент площі (розділив на 2 блоки по 100,50,20 кв м)та реконструкцію приміщень ,що збільшило попит на оренду. Підвищила рівень заповнюваність БЦ(11 000 кв м ) з 30% до 80% за 3 роки , в період кризи воєнного стану, залучивши 25+ орендарів та утримуючи діючих орендарів з програмою лояльності, та залучила 2+ міжнародні компанії на довгострокову співпрацю з повним спектром додаткового сервісу , і це забезпечило компанії стабільний дохід від оренди. Створила внутрішню «Програму клінінгу», розробив стандарти роботи з різними типами поверхонь,тощо. та це підвищило додатковий дохід компанії на 45% за 5 років. Переробиши графіки роботи сервісного підрозділу та впровадив нормування площі на одного клінера, чим підвищив продуктивність персоналу на 20%, що дозволило взяти додатковий об'єкт площею 3000 кв.м без розширення штату. Переглянувши постачальників, впровадила систему концентрованих засобів та автоматичні дозатори, чим Знизила витрати на витратні матеріали на 25% за 12 місяців без втрати якості прибирання, впровадивши систему концентрованих засобів,перглянувши постачальників та підрядників. Розробила систему мотивації та преміювання (бонуси ,систему преміювання за відсутність скарг) та провела навчання персоналу підрозділу по роботі з професійною технікою, чим знизила плинність кадрів з 30% до 10% за рік та вплинуло на задоволення персоналу. Підвищила рівень задоволеності орендарів та рейтинг клієнтського сервісу БЦ до 90% за 5 років, та час вирішення заявок скорочено на 40%, шляхом впровадження автоматизованої чат-боту заявок та ретельного контролю обслуговування.

Завдяки ефективній роботі, забезпечила високий рівень сервісу бізнес-центру .

Обов"язки :

- ведення медкарт пацієнтів, докментообігу клініки;

- забезпечувати якісне обслуговування пацієнтів клініки;

-ведення роботи персоналу клініки;

- ведення каси та розрахунків .

Управляла медичною документацією пацієнтів, вела облік процедур та вхідних/вихідних дзвінків. Забезпечувала якісне обслуговування клієнтів та контролювала чистоту клініки. Взаємодіяла з контролюючими органами, вирішувала спірні питання та виконував доручення керівництва. Контролювала роботу персоналу та вела касові операції.

Обов"язки :

-контролювати дотримання графіку роботи орендарів ТРЦ;

-проводити консультацію та підтримку орендарів ТРЦ;

-проводити контроль за технічним станом ТРЦ;

- контролювати чистоту та порядок роботи клінінгової компанії ТРЦ;

-контроль запасів хімзасобів ТРЦ;

-проведення інвентаризації;

-контролювати розміщення рекламних заходів ТРЦ ;

-забезпечення якісного обслуговування орендарів;

-взаємодіяти з контролючими органами тощо;

-проводити поточну звітність ;

Забезпечила оперативний якісний сервіс в ТРЦ ,що покращило рейтинг компанії та збільшило позитивні відгуки від орендарів на 35% за 2 місяці; -оптимізувала операційні процеси та сервіс підрозділів ТРЦ, що підвищило ефективність діяльності ТРЦ на 25%; -ефективно контролювала роботу клінінгу що забезпечило ефективність виконання прибирання на 18% ; -здійснила повний адміністративно-операційний супровід процесу запуску нового орендаря та це забезпечило 100% дотримання орендарями технічних регламентів ТРЦ; -запровадила щотижневі чек-листи зворотного зв'язку від орендарів та систему електронних заявок на обслуговування з фіксованим часом реакції, в результаті кількість скарг знизилася на 55% за перший квартал.

Обов'язки :

-складання графіка ремонтно-будівельних робіт та дозвільних документів по відкриттю магазину;

-встановлення та підтримка відносин з партнерами ;

- проводити набір та навчання, адаптацію персоналу;

- контролювати касову дисципліну та розрахунки;

- проводити аналіз результатів продажу ;

- виконувати бухгалтерську , фінансову , податкову звітність,

- розробляти програму реклами та проводити маркетингові заходи;

- виконувати плани продажу товарів та розвитку магазинів;

- проводити інвентаризацію згідно з графіком;

-розробляти та проводити заходи щодо підвищення товарообігу та покращення сервісу обслуговування;

- вести господарську та управлінську діяльність магазинів ;

- контроль запасів магазинів;

-вести інтернет-контент в соцмережах;

-

Супроводжувала відкриття магазинів (0 до запуску) протягом 9 місяців дотримуючись бюджету та термінів.Аналізуючи ринок товарів групи(текстиль , нижня білизна) та оптимізуючи витрати на логістику , заключила договори з постачальниками на поставку товару . Стабільно забезпечувала виконання планових показників магазину на 105-115% протягом 5 років шляхом аналізу продажів та управління асортиментом. Підвищила середній чек на 40% за рахунок навчання персоналу технікам презентації комплексних покупок (комплектів білизни замість одиничних товарів) та преміум-сегмента. Збільшила частку постійних клієнтів (учасників програми лояльності) на 20% завдяки високим стандартам обслуговування та персоналізованому підбору білизни Провела 4 планові інвентаризації з результатом "нульової недостачі" завдяки налагодженій системі контролю прийому товару та переміщення між складом і торговим залом. Успішно реалізувала акцію до святкового сезону, що призвело до збільшення кількості продажів на 40%порівняно з аналогічними періодами . Успішно формувала , навчала високоефективні команди для магазинів.

Мої обов'язки:

- оформлення кредитних договорів фізичних осіб;

- проводити консультації по банківським послугам ;

- залучення клієнтів банку

- виконання плану продажу банківських продуктів;

- проводити перекази платежів,

-оформлення платіжних карт;

- виконання звітнітності ;

-виконання доручень дирекції банку.

Виконувала успішно плани кредитного портфеля банку . Ініціювала ефективні методи швидкого і якісного обслуговування клієнтів банку.

Мої обовязки:

- оформлення та переказ платежів ;

- виконання фінансової звітнітності ,

- виконання плану депозитного портфелю банку;

- залучення фізичних та юридичних осіб та оформлення договорів по депозитам;

- оформлення платіжних карт;

- проводення платежів в системі WesternUnion;

- проводення аналізу продажів банківських послуг.

Завдяки працездатності , старанності , енергійності на посаді оператора , отримала підвищення економіста. Працюючи на посаді економіста удосконалила якість обслуговування клієнтів банку , чим збільшила кількість клієнтів в 1.5 рази.