Досвід у B2B-обслуговуванні та телемаркетингу, де я супроводжувала контрактних клієнтів, вела переговори та консультації. Мої обов'язки включали: збір та аналіз інформації про потреби клієнтів, підтримку і розвиток клієнтських відносин, вирішення проблем та скарг, а також ведення звітності та аналіз ефективності співпраці.

Виконувала обов'язки начальника відділу у центрі телефонного обслуговування. В рамках своїх обов'язків займалась розробкою ефективних технік продаж, скриптів. Набору та навчання персоналу у рамках відділу.

Приймала участь у проекті «Наставництво», як наставник, у рамках відділу телефонного обслуговування, що привело до зросту якості обслуговування. Постійне супроводження статистичних результатів роботи персоналу, підрахунок показників.

Обов'язки оператора call center.

Здобуття лідерських позицій по напрямку «Продаж», «Сервісне обслуговування» протягом усіх років роботи у відділі.