Працювала в 4 компаніях 8 років 6 місяців
Банки
Начальник управління продажів роздрібного та мікро бізнесу
АТ "ТАСКОМБАНК"
Банки
3 роки 5 місяців
04.2021 - до теперішнього часу
Управління продажами мережею відділень банка (88 відділень) в частині роздрібного та мікро бізнесу. Пряме підпорядкування - 10 співробітників в управлінні, опосередкове підпорядкування - 220 співробітників в мережі.
Функціональні обов'язки:
- ефективне управління продажами продуктів роздрібного та мікро бізнесу (ФОП);
- залучення та реалізація зарплатних проєктів;
- підтримка продажів та координація роботи відділень;
- планування, організація, проведення навчання для працівників відідлень;
- планування, аналіз та контроль роботи відділень.
Професійні досягнення:
- впроваджено використання інструментів продажів та каналів залучення клієнтів.
- реалізовано проєкт Paperless. 90% угод підписується без паперів.
- відкрито 2022 рік - 10 відділень, 2023 рік - 5 відділень.
- за 1 півріччя збільшено об’єм продажів кредитних продуктів в 3 рази, кредитний портфель збільшено в 2 рази (більше 100 млн грн в місяць). - в 2023 продано кредитних продуктів на 1,00 млрд. грн..утримано
- рівень якості обслуговування NPS 97%.
Регіональний менеджер роздрібного бізнесу
АТ "Банк "Південний"
Банки
1 рік 7 місяців
09.2019 - 04.2021
Управління продажами роздрібного бізнесу у Центральному регіону (м. Київ, Київська, Вінницька, Чернігівська та Черкаська область). Регіон - 15 Відділень.
Функціональні обов'язки:
- ефективне управління продажами роздрібних продуктів у відділеннях регіону;
- залучення та реалізація зарплатних проєктів;
- координація роботи відділень (навчання та робота з персоналом, забеспечення клієнтською базою, наставництво, тощо);
- планування, аналіз та контроль роботи відділень.
Професійні досягнення:
- реалізовано Модель продажів на відділеннях регіону;
- впроваджено CRM Siebel . Участь у команді розробників як замовник від роздрібного бізнесу. Повний перехід мережі відділень на CRM Siebel – навчання, підтримка, контроль використання ПК на первинному рівні.
- якість обслуговування не нище 93% - Mastery Shopping.
Регіональний керівник роздрібного бізнесу
АТ "Альфа-Банк"
Банки
2 роки 6 місяців
03.2017 - 09.2019
Управління роздрібним бізнесом Центрального регіону (Вінницька, Кіровоградська та Черкаська область). Регіон - 20 Відділень.
З березня 2019 Придніпровский регіон (Дніпропетровська, Запорізька и Кіровоградська область). Регіон - 32 Відділення.
Функціональні обов'язки:
- ефективне управління продажами роздрібних продуктів у відділеннях регіону;
- координація роботи відділень ( робота з персоналом, забеспечення клієнтською базою, застосування інструментів продажів на практиці, наставництво);
- планування, аналіз та контроль роботи відділень;
- управління та розвиток AFFLUENT-сегменту регіону.
Професійні досягнення:
- злиття АТ"Альфа-Банка" та АТ"Укрсоцбанка". В процесі унікального об'єднання двух великих банківських структур в регіоні було переведено та утримано 70% роздрібного бізнесу (міграція - 70% пасивів, 70 % активних клієнтів, 80% Affluent-клієнтів)
- розвинуте активне кредитування фізичних осіб, збільшено кредитний портфель регіону в 3 рази (порівняно з показником АТ «Укрсоцбанка»).
- досягнуто рівень обслуговання 92,3% - Mastery Shopping, 96% - First Experience.
Керуючий відділенням
Ощадбанк
Банки
11 місяців
04.2016 - 03.2017
Організація роботи відділення з "нуля".
Функціональні обов'язки:
- управління роботою відділення та персоналом;
- підбір, навчання, наставництво персоналу;
- організація продажів відділення та особистого портфелю продажів продуктів роздрібного, малого та середнього бізнесу.
Професійні досягнення:
- успішне відкриття нового відділення;
- досягнуто щомісячна ефективність (прибутковість) відділення з позитивним значенням;
- збільшено портфель депозитів у 3 рази;звання «Найефективніший співробітник роздрібної мережі за ІІ півріччя 2016 року.
- проходження Mastery Shopping 95% та більше.
Навчалась в 1 закладі
Полтавский национальный технический университет им. Ю.Кондратюка
Экономика предприятия
Полтава, 2005
Володіє мовами
Англійська
середній
Курси, тренінги, сертифікати
Бизнес Контекст
Анна
Анна
Керівник управління організації продажів
Київ
повна зайнятість
Оновлено 1 місяць тому