Працювала в 9 компаніях   7 років 3 місяці

Консалтинг / Аудит, Банки, Фінансові послуги, Телекомунікації / Зв'язок, Торгівля роздрібна / Retail

Менеджер по роботі з клієнтами

hi-ecom

Консалтинг / Аудит

1 рік 1 місяць

08.2023 - 09.2024

Підтримка клієнтів, дзвінки, чати.
Вирішення конфліктних ситуацій, утримання клієнтів.
Виконання плану, аналіз, звіти.
Додатково проводення консультуцій по продукту у сфері E-commerce.
• Підтримка існуючих клієнтів
• Ведення комерційної документації
• Аналіз потреб клієнтів
• Звітність перед керівництвом
• Контроль якості обслуговування
• Ведення переговорів з клієнтами

Менеджер з продажу

Перший Український Міжнародний Банк, АТ / ПУМБ

Банки

4 місяці

03.2023 - 07.2023

Продаж фінансових послуг банку (кредити, депозити, поатіжні картки) у телефонному режимі.

Менеджер з продажу

CreditKasa

Фінансові послуги

5 місяців

10.2022 - 03.2023

Продаж послуг з мікрокредитування, залучення клієнтів та консультація.

Менеджер по роботі з клієнтами

AventusGroup

Фінансові послуги

4 місяці

02.2022 - 06.2022

Консультаці користувачів сервісу по умовам мікрокредитування.
Надання піддртики в телефоному режимі.

Менеджер по роботі з клієнтами

Датагруп Volia

Телекомунікації / Зв'язок

1 рік 8 місяців

06.2020 - 02.2022


Піддтримка клієнтів банку в телефонному режимі по платіжним карткам.

Старший продавец

ROY ROBSON

Торгівля роздрібна / Retail

7 місяців

05.2019 - 12.2019

1.Работа с кассой и 1С 2.Выполнение плана продаж 3.Высокий уровень обслуживания и консультации покупателей,а так же решение конфликтных ситуаций 4.Информирование начальства о работе магазина 5.Прием и Отправка товара

Продавец-консультант

Suvari

Торгівля роздрібна / Retail

11 місяців

04.2018 - 03.2019

Выполнение плана продаж Консультирование покупателей Работа с кассой Переоценка Поддержание чистоты

Продавец-консультант

ROY ROBSON

Торгівля роздрібна / Retail

6 місяців

09.2017 - 03.2018

Выполнение плана продаж Приём/Отправка товара Работа с кассой Инвентаризация Переоценка Поддержание чистоты

Продавец-консультант

Timberland

Торгівля роздрібна / Retail

10 місяців

10.2016 - 08.2017

Выполнение плана продаж Расчёт на кассе Приём/Отправка товара Инвентаризация Поддержание чистоты торгового зала

Ключова інформація

• Ведення переговорів
• Комунікація з клієнтами
• Розробка стратегій залучення та утримання клієнтів
• Вміння аналізувати потреби клієнта, виявляти потреби та знаходити шляхи досягнення першочергової цілі
• Вміння знайти компроміси в різних ситуаціях
• Пунктуальність, відповідальність, робота в команді на результат

Навчалась в 1 закладі

Державний вищий навчальний заклад "Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана"

Экономика

Київ, 2022

Володіє мовами

Англійська

базовий

Додаткова інформація

о себе

Введите описание

Про себе.

..

Олена Олександрівна

Менеджер по роботі з клієнтами

Київ

30 000 грн.

27 років

Працює, але відкритий для пропозицій

повна зайнятість, неповна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 4 години тому