Професійні навички та знання

Asterisk – базові знання, в основному працював/працюю із вебкою.

Sip телефонія.

Робота з віртуальної АТС з урахуванням Iskratel IBC.

Налаштування Кол-центрів.

Маршрутизація, налаштування IVR.

Робота в АТС система Cirpack Thomson, SI2000 (тільки вебка).

Робота в АТС Grandstream.

Налаштування обладнання VoIP.

АТС SI3000 Iskratel MSAN, Peso.

VoIP-шлюзи Cisco, Grandstream.

IP апарати YeaLink, Cisco, Fanvil, Grandstream, Gigaset…

Налаштування софтфонів…

Аналіз мережевої взаємодії (tcpdump) за протоколами SIP з використанням Wireshark.

Вміння працювати як одному, так і в парі (колективі).

Робота з мережевим кабелем, продзвонювання мережі/пошук пар, пошук пошкоджень по кабелю, їх усунення, обжим витої пари.

Вміння працювати з електроінструментом та інше в цьому дусі.

Windows – досвідчений користувач.

Linux – базові знання.

Грамотне спілкування з абонентом (весь досвід роботи був пов'язаний із спілкуванням з Клієнтами/абонентами, віддалено чи особисто), локалізація, діагностика, ескалація траб тикетів, прийом дзвінків від абонентів по вхідних лініях технічної підтримки (телефон, е-mail). Моніторинг обладнання. Весь траблшутинг в цьому дусі.