Працювала в 8 компаніях 16 років
Торгівля роздрібна / Retail, Шоу-бізнес, Інтернет, Нерухомість та Девелопмент, Послуги для бізнесу - інше
Категорійний менеджер
ROZETKA
Торгівля роздрібна / Retail
4 роки 8 місяців
10.2019 - до теперішнього часу
- пошук нових постачальників, брендів, асортименту;
- ведення ключових постачальників (проведення переговорів та досягнення домовленостей умов співробітництва), опрацювання контенту постачальників; підключення до рекламних акцій, маркетингових промо.
- аналіз ринку, моніторинг конкурентів;
- аналіз та формування асортименту в категоріях;
- контроль продажу та виконання плану;
- взаємодія з суміжними відділами (Seo, маркетинг, IT і т.д)
Менеджер по роботі з клієнтами
ROZETKA
Торгівля роздрібна / Retail
6 місяців
03.2019 - 09.2019
- залучення нових партнерів, активні продажі;
- допомога партнерам в контентом, маркетингом для виведення товарів в продаж;
- укладання договорів, виставлення рахунків, контроль оплат, контроль продажів.
Project Manager
Concert.ua
Шоу-бізнес
1 рік 5 місяців
09.2017 - 02.2019
- ведення ТОП клієнтів компанії;
- впровадження ERP,
- підготовка комерційних пропозицій;
- управління проєктами клієнтів; ведення проєктів на всіх етапах;
- побудова партнерських відносин;
- взаємодія з відділом маркетингу, ІТ, логістики;
- контроль, аналіз, прогнозування продажу;
- моніторинг ринку, конкурентного середовища;
- ведення необхідної звітності, документації.
Руководитель call-центра
Doctora.UA
Інтернет
1 рік
09.2016 - 09.2017
- контроль та аналіз ключових параметрів ефективності та оптимізація роботи Call-центр;
- розробка стандартів обслуговування клієнтів, розробка, актуалізація та впровадження скриптів;
- формування команди Call-центру;
- участь у розробці систем мотивації, визначення KPI;
- контроль функціонування технічного та програмного забезпечення;
- автоматизація процесів (складання технічних завдань, контроль за впровадженням змін).
Project Manager
GRAF development
Нерухомість та Девелопмент
4 місяці
03.2017 - 07.2017
Побудова відділу продажу під ключ:
- оформлення офісу та підготовка робочих місць менеджерів відділу продажу;
- пошук та навчання менеджерів відділу продажів та менеджерів вхідної лінії;
- розгортання crm та підв'язка телефонії;
- розробка та впровадження чек-листів для роботи (стандарти роботи, посадові інструкції співробітників);
- розробка та впровадження системи мотивації та Quality регламент;
- розробка навчального відеокурсу роботи з внутрішніми програмами;
- контроль роботи відділу продажу (взаємодія між відділами);
- передача відділу Замовнику.
Був реалізований та переданий у роботу відділ із 4 менеджерами продажів та 2 менеджерами вхідної лінії.
Керівник проекту
SalesUp
Послуги для бізнесу - інше
1 рік 4 місяці
05.2015 - 09.2016
- побудова організаційної структури та системи мотивації відповідно до стратегії розвитку компанії;
- організація, керівництво та контроль роботи відділів компанії;
- розробка та впровадження бізнес-процесів та CRM системи;
- досвід комплексного управління адміністративно-господарською, комерційною, фінансово-економічною діяльністю підприємства;
- відповідальність за правильну організацію діловодства у фірмі, юридичне та економічне опрацювання договорів, контрактів, угод;
- підготовка фінансової та управлінської звітності, контроль платежів компанії;
- вирішення кадрових питань, створення команди персоналу, оптимізація кількості працюючого персоналу;
- виявлення та усунення недоліків у роботі компанії;
- робота із клієнтами компанії;
- розробка та запуск клієнтських проєктів з "0", ведення клієнтських проєктів.
Керівник проекту
VTS Group Call Center, LTD
Послуги для бізнесу - інше
3 роки
04.2012 - 04.2015
- сегментація клієнтської бази;
- підготовка проєктів (складання таймінгу запуску);
- організація, контроль та планування роботи проєктів;
- координація діяльності проєктів;
- управління трудовими ресурсами; постановка цілей та завдань;
- наставництво, навчання та розвиток команди;
- оцінка ефективності та результативності діяльності проєктів;
- участь у розробці та впровадження системи лояльності компанії;
- участь у розробці та впровадження оцінки персоналу компанії;
- участь у розробці бізнес-процесів компанії.
Керівник проекту
VTS Group Call Center, LTD
Послуги для бізнесу - інше
3 роки 8 місяців
07.2008 - 03.2012
- участь у підборі, адаптації та навчанні нового персоналу;
- прогнозування та складання графіків роботи, планування роботи персоналу;
- організація та контроль роботи персоналу (постановка цілей та завдань);
- управління трудовими ресурсами;
- управління якістю;
- контроль виконання поточних показників якості;
- планування бізнес-процесу;
- організація внесення змін;
- ведення аналітики та звітність.
Ключова інформація
Успішний досвід управління проєктами та командами, автоматизація процесів, впровадження нових інструментів.
Навчалась в 2 закладах
Чернігівський Інститут Міжрегіональної Академії Управління Персоналом
Облік, аналіз та аудит
Чернігів, 2016
Ніжинський агротехнічний інститут Національного університету біоресурсів та природокористування України
Економіки та менеджменту, Облік та аудит
Ніжин, 2011
Володіє мовами
Англійська
базовий
Польська
базовий
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Управління проектами
Києво-Могилянська бізнес-школа
Результативне керування
Персонал-Технології, Бізнес-тренер - Олександра Сірош
Навички ефективного менеджера
Стрес у роботі менеджера
Командоутворення
Навички ділового листування
Додаткова інформація
Личные качества
Енергійність, комунікативність, бажання розвиватися, цілеспрямованість, адаптивність до змін, управління великими обсягами інфо, вміння працювати в спонтанності, тайм-менеджмент, навички надання зворотного зв'язку, організаційні, управлінські навички, знання основ scrum та аgile, вміння розставляти пріоритети та делегувати повноваження
Водійське посвідчення
Категорія B.
Компьютерные навыки
Володіння ПК в обсязі досвідченого користувача (пакет Microsoft Office, Power Point, Podio, VICIdial, CRM, Бітрікс24, Binotel, ERP, Jira)
Юлія
Юлія
Project Manager
![](https://cv-photos-original.rabota.ua/cdn-cgi/image/w=110/a07ab04a-bd14-46f4-a36b-dd0d8ab884f2.jpg)
Київ
повна зайнятість
Оновлено 1 місяць тому