• пошук нових постачальників, брендів, асортименту;
• ведення ключових постачальників (проведення переговорів та досягнення домовленостей умов співробітництва), опрацювання контенту постачальників; підключення до рекламних акцій, маркетингових промо.
• аналіз ринку, моніторинг конкурентів;
• аналіз та формування асортименту в категоріях;
• контроль продажу та виконання плану;
• взаємодія з суміжними відділами (Seo, маркетинг, IT і т.д)

• залучення нових партнерів, активні продажі;
• допомога партнерам в контентом, маркетингом для виведення товарів в продаж;
• укладання договорів, виставлення рахунків, контроль оплат, контроль продажів.

• ведення ТОП клієнтів компанії;
• впровадження ERP,
• підготовка комерційних пропозицій;
• управління проєктами клієнтів; ведення проєктів на всіх етапах;
• побудова партнерських відносин;
• взаємодія з відділом маркетингу, ІТ, логістики;
• контроль, аналіз, прогнозування продажу;
• моніторинг ринку, конкурентного середовища;
• ведення необхідної звітності, документації.

• контроль та аналіз ключових параметрів ефективності та оптимізація роботи Call-центр;
• розробка стандартів обслуговування клієнтів, розробка, актуалізація та впровадження скриптів;
• формування команди Call-центру;
• участь у розробці систем мотивації, визначення KPI;
• контроль функціонування технічного та програмного забезпечення;
• автоматизація процесів (складання технічних завдань, контроль за впровадженням змін).

Побудова відділу продажу під ключ:

• оформлення офісу та підготовка робочих місць менеджерів відділу продажу;
• пошук та навчання менеджерів відділу продажів та менеджерів вхідної лінії;
• розгортання crm та підв'язка телефонії;
• розробка та впровадження чек-листів для роботи (стандарти роботи, посадові інструкції співробітників);
• розробка та впровадження системи мотивації та Quality регламент;
• розробка навчального відеокурсу роботи з внутрішніми програмами;
• контроль роботи відділу продажу (взаємодія між відділами);
• передача відділу Замовнику.

Був реалізований та переданий у роботу відділ із 4 менеджерами продажів та 2 менеджерами вхідної лінії.

• побудова організаційної структури та системи мотивації відповідно до стратегії розвитку компанії;
• організація, керівництво та контроль роботи відділів компанії;
• розробка та впровадження бізнес-процесів та CRM системи;
• досвід комплексного управління адміністративно-господарською, комерційною, фінансово-економічною діяльністю підприємства;
• відповідальність за правильну організацію діловодства у фірмі, юридичне та економічне опрацювання договорів, контрактів, угод;
• підготовка фінансової та управлінської звітності, контроль платежів компанії;
• вирішення кадрових питань, створення команди персоналу, оптимізація кількості працюючого персоналу;
• виявлення та усунення недоліків у роботі компанії;
• робота із клієнтами компанії;
• розробка та запуск клієнтських проєктів з "0", ведення клієнтських проєктів.

• сегментація клієнтської бази;
• підготовка проєктів (складання таймінгу запуску);
• організація, контроль та планування роботи проєктів;
• координація діяльності проєктів;
• управління трудовими ресурсами; постановка цілей та завдань;
• наставництво, навчання та розвиток команди;
• оцінка ефективності та результативності діяльності проєктів;
• участь у розробці та впровадження системи лояльності компанії;
• участь у розробці та впровадження оцінки персоналу компанії;
• участь у розробці бізнес-процесів компанії.

• участь у підборі, адаптації та навчанні нового персоналу;
• прогнозування та складання графіків роботи, планування роботи персоналу;
• організація та контроль роботи персоналу (постановка цілей та завдань);
• управління трудовими ресурсами;
• управління якістю;
• контроль виконання поточних показників якості;
• планування бізнес-процесу;
• організація внесення змін;
• ведення аналітики та звітність.