Працювала в 6 компаніях   19 років 8 місяців

Банки

Директор Миколаївської Дирекції

УКРГАЗБАНК АБ

Банки

6 років 5 місяців

03.2020 - до теперішнього часу

Організація роботи дирекції:

  • Масштабування клієнтської бази: побудова системи лідогенерації, впровадження CRM та розвиток партнерської мережі.
  • Формування ефективних команд: повний цикл рекрутингу (від профілю посади до адаптації) та розвиток бренда роботодавця.
  • Оптимізація та контроль роботи мережі.

Зуступник директора філії

УКРГАЗБАНК АБ

Банки

5 місяців

11.2019 - 03.2020

Основні функції:

  • Управління та розвиток роздрібного бізнесу: стратегічне планування, оптимізація операційних процесів та підвищення рентабельності мережі.
  • Формування сильних команд: повний цикл рекрутингу, якісний відбір кандидатів та вибудовування системи адаптації (onboarding).
  • Контроль та забезпечення виконання KPI: моніторинг результатів, координація роботи керівників відділень і лінійного персоналу для досягнення планових показників.
  • Побудова системи навчання (L&D): розробка та проведення очних і дистанційних програм (тренінги, семінари, вебінари) для підвищення кваліфікації команди.

Керівник відділення "Корабельне-Центральне"

ПриватБанк

Банки

9 місяців

02.2019 - 10.2019

Основні функції та обов'язки:

  • Проведення презентацій: успішне представлення банківських продуктів та послуг для залучення нових партнерів.
  • Залучення та розвиток клієнтської бази: активне розширення портфеля клієнтів МСБ та роздрібного бізнесу.
  • Антикризове та операційне управління: оперативне вирішення організаційних питань для забезпечення безперебійної роботи відділення та максимізації прибутку.
  • Стратегічне планування продажів: розробка та впровадження ефективних тактик пошуку й конверсії зовнішніх клієнтів.
  • Забезпечення виконання KPI: системне досягнення та перевиконання планових показників у розрізі всіх бізнес-напрямів.

Заступник директора/Керівник напрямку кредитні картки

ПАО КБ ПриватБанк

Банки

6 років

03.2011 - 02.2017

Основні функції та обов'язки:

  • Управління та розвиток напряму «Кредитні картки»: стратегічне планування, організація операційних процесів та масштабування бізнес-напряму.
  • Формування високоефективних команд: повний цикл рекрутингу, якісний відбір лінійного та керівного персоналу, вибудовування системи адаптації.
  • Управління ефективністю та контроль KPI: моніторинг виконання планових показників керівниками відділень і співробітниками, координація дій для досягнення цілей.
  • Побудова системи навчання (L&D): розробка та проведення очних і дистанційних програм (тренінги, семінари, вебінари) для підвищення кваліфікації та конверсії продажів команди.

Керівник відділення "Корабельне-Центральне"

ПриватБанк

Банки

2 роки 2 місяці

06.2009 - 07.2011

Основні функції та обов'язки:

  • Проведення презентацій: успішне представлення банківських продуктів та послуг для залучення нових партнерів.
  • Залучення та розвиток клієнтської бази: активне розширення портфеля клієнтів МСБ та роздрібного бізнесу.
  • Антикризове та операційне управління: оперативне вирішення організаційних питань для забезпечення безперебійної роботи відділення та максимізації прибутку.
  • Стратегічне планування продажів: розробка та впровадження ефективних тактик пошуку й конверсії зовнішніх клієнтів.
  • Забезпечення виконання KPI: системне досягнення та перевиконання планових показників у розрізі всіх бізнес-напрямів.

Керівник відділення "Торгове"

ПАО КБ ПриватБанк

Банки

4 роки 11 місяців

01.2005 - 11.2009

Основні функції та обов'язки:

  • Проведення презентацій: успішне представлення банківських продуктів та послуг для залучення нових партнерів.
  • Залучення та розвиток клієнтської бази: активне розширення портфеля клієнтів МСБ та роздрібного бізнесу.
  • Антикризове та операційне управління: оперативне вирішення організаційних питань для забезпечення безперебійної роботи відділення та максимізації прибутку.
  • Стратегічне планування продажів: розробка та впровадження ефективних тактик пошуку й конверсії зовнішніх клієнтів.
  • Забезпечення виконання KPI: системне досягнення та перевиконання планових показників у розрізі всіх бізнес-напрямів.

Ключова інформація

Володію навичками стратегічного P&L-управління, комерційного нетворкінгу для залучення VIP та B2B-клієнтів, а також контролю ризиків і виконання KPI. Маю лідерські якості,які необхідні для формування ефективних команд, розробки систем навчання (L&D) та операційного управління мережею відділень.

Навчалась в 2 закладах

Миколаївський національний аграрний університет

Бухгалтерський облік і аудит

2010

Одеський національний університет імені І. І. Мечникова

Юридичний

2008

Володіє мовами

Англійська

середній

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Тренінг «НЛП у бізнесі та переговорах»

2018

Опанувала техніки швидкого встановлення довіри (рапорт), читання невербальних сигналів, просунуті психотехніки переконання та рефреймінг заперечень.

Тренінг «Ефективне лідерство та управління командами»

2011

Опанувала інструменти ситуаційного керівництва, мотивації персоналу, управління конфліктами та розвиток управлінських Soft Skills.

Тренінг «Ефективні техніки продажів та робота із запереченнями»

2005

Опанувала практичні інструменти виявлення потреб, презентації продукту через мову вигоди та закриття угод.

Олена Петрівна

Директор філіалу, регіональний менеджер

Миколаїв

43 роки

Працює, але відкритий для пропозицій

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота, в офісі/на місці

Остання активність 17 годин тому