Працювала в 3 компаніях 16 років 7 місяців
Страхування, Телекомунікації / Зв'язок
специалист обслуживания страховых программ
"Гарант Ассистанс" ТОВ
Страхування
9 років 9 місяців
05.2016 - до теперішнього часу
обслуживание входящих звонков; предоставление общей информации о Компании, адресах и телефонах филиалов; консультирование по страховым продуктам; расчет их стоимости; фиксация информации от клиентов о страховых случаях и информационная поддержка при урегулировании убытков
Оператор телекоммуникационных услуг
Бипер-Украина
Телекомунікації / Зв'язок
3 роки 5 місяців
01.2013 - 05.2016
Прием входящих звонков, исходящие звонки, тех. поддержка клиентов, помощь в сложных ситуациях
Оператор Call-centre
ООО "Восточно-Европейские услуги связи"
Телекомунікації / Зв'язок
3 роки 6 місяців
01.1998 - 06.2001
Прием входящих звонков, регистрация в базе данных
Ключова інформація
Опыт переговоров на входящих-исходящих линиях более 8 лет;
коммуникабельность;
умение расположить к себе человека;
умение слушать и выявлять потребности клиента;
ПК на уровне уверенного пользователя (1С, Microsoft Office Excel, Word, Internet и Outlook)
Навчалась в 1 закладі
СШ № 28
Киев, 1977
Володіє мовами
Російська
вільно
Українська
вільно
Курси, тренінги, сертифікати
1С. Бухгалтерия
Светлана
Светлана
Оператор Call-centre
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 2 дні тому