Работала в 3 компаниях 16 лет 7 месяцев
Страхование, Телекоммуникации / Связь
специалист обслуживания страховых программ
"Гарант Ассистанс" ТОВ
Страхование
9 лет 9 месяцев
05.2016 - по настоящее время
обслуживание входящих звонков; предоставление общей информации о Компании, адресах и телефонах филиалов; консультирование по страховым продуктам; расчет их стоимости; фиксация информации от клиентов о страховых случаях и информационная поддержка при урегулировании убытков
Оператор телекоммуникационных услуг
Бипер-Украина
Телекоммуникации / Связь
3 года 5 месяцев
01.2013 - 05.2016
Прием входящих звонков, исходящие звонки, тех. поддержка клиентов, помощь в сложных ситуациях
Оператор Call-centre
ООО "Восточно-Европейские услуги связи"
Телекоммуникации / Связь
3 года 6 месяцев
01.1998 - 06.2001
Прием входящих звонков, регистрация в базе данных
Ключевая информация
Опыт переговоров на входящих-исходящих линиях более 8 лет;
коммуникабельность;
умение расположить к себе человека;
умение слушать и выявлять потребности клиента;
ПК на уровне уверенного пользователя (1С, Microsoft Office Excel, Word, Internet и Outlook)
Училась в 1 заведении
СШ № 28
Киев, 1977
Владеет языками
Русский
свободно
Украинский
свободно
Курсы, тренинги, сертификаты
1С. Бухгалтерия
Светлана
Светлана
Оператор Call-centre
Киев
Активно ищет работу
полная занятость
Обновлено 2 дня назад