Працював в 12 компаніях 13 років 4 місяці
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, IT, Фінансові послуги, Автомобільна промисловість та Автобізнес, Сили оборони України, Банки, FMCG, Страхування
Операційний менеджер e-commerce
Онлайн-магазин електроніки й аксесуарів | E-commerce
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
1 рік 6 місяців
04.2025 - до теперішнього часу
- Керую щоденною роботою магазину: закупівлями, асортиментом, продажами, виконанням замовлень і післяпродажним сервісом
- Добираю товари, веду комунікацію з постачальниками та координую закупівлі
- Створюю, публікую й актуалізую картки товарів на Prom.ua, Rozetka, Epicentr та інших маркетплейсах
- Опрацьовую замовлення, перевіряю оплату, готую відправлення та координую доставку
- Контролюю запаси, ціни й маржинальність; вирішую питання підтримки, гарантії, повернень та обмінів
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Адаптація до нових умов роботи
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
- Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
Керівник відділу продажу
Niko Technologies OU
IT
11 місяців
05.2021 - 03.2022
- Побудував продажі з нуля, впровадив CRM та систему платіжних рішень для бізнесів високого ризику.
- Вів клієнта від першого контакту до запуску рішення
- Спільно з командами усував проблеми інтеграції до стабільного потоку транзакцій.
- Керував клієнтськими комунікаціями та презентував адаптовані платіжні рішення для хай-ризикового Web2-, Web3- і криптобізнесу.
Менеджер з продажу
Undisclosed UAE Company
Фінансові послуги
2 роки 11 місяців
07.2018 - 05.2021
- Продавав міжнародним B2B- і B2C-клієнтам послуги бізнес- та особистої релокації, податкового структурування, реєстрації компаній і відкриття корпоративних рахунків.
- Консультував щодо оренди офісів, зміни резидентства та документів для переїзду людей, сімей і бізнесу.
- Вів повний цикл продажу через дзвінки, чати й онлайн-консультації: від першого звернення до супроводу в CRM.
Керівник команди / супервайзер
Undisclosed American Company
Автомобільна промисловість та Автобізнес
1 рік
07.2017 - 06.2018
- Навчав і мотивував команду до виконання цілей якості та продуктивності.
- Контролював результати через вибіркові перевірки, щоденну звітність, QA-аналіз і роботу над помилками.
- Складав графіки, доводив політики компанії та контролював щоденні операційні процеси.
- Опрацьовував складні звернення й запити на дзвінок керівника.
Фахівець підтримки клієнтів і продажу
Undisclosed American Company
Автомобільна промисловість та Автобізнес
2 роки 2 місяці
05.2015 - 06.2017
- Надавав клієнтам зі США консультації та допомогу з продажу автозапчастин телефоном і електронною поштою.
- Допомагав правильно підібрати запчастини та використовував можливості додаткового й перехресного продажу.
- Вирішував звернення, взаємодіяв із виробниками, консультував із технічних питань і монтажу.
- Перевищував цілі в email-команді, перейшов до телефонної й стабільно перевиконував плани дзвінків і продажу.
- Отримав велику кількість позитивних відгуків клієнтів на Stella.
Заступник начальника фінансово-економічної служби
Військова частина
Сили оборони України
1 рік 1 місяць
03.2014 - 03.2015
- Взаємодіяв із Держказначейством і банками, нараховував грошове забезпечення та компенсації в/службовцям.
- Проводив інструктажі та консультації в місцях постійної дислокації у районі Антитерористичної операції.
- Готував платіжні доручення, проводив розрахунки та звіряння з постачальниками й підрядниками.
- Організовував і контролював облік техніки, запасів та інших матеріальних цінностей.
- Взаємодіяв із податковими й бухгалтерськими органами та контролював дотримання фінансових процедур і вимог.
Менеджер з обслуговування МСБ
ПриватБанк
Банки
5 місяців
11.2013 - 03.2014
- Залучав нових клієнтів малого та середнього бізнесу.
- Забезпечував щоденне обслуговування нових і чинних клієнтів МСБ.
- Відкривав рахунки та підбирав банківські продукти й послуги для бізнесу.
Регіональний супервайзер
ФОП Рафаелян
FMCG
11 місяців
11.2012 - 09.2013
- Підбирав, навчав і мотивував торгових представників; розробляв програми стимулювання.
- Контролював польову роботу через перевірки торгових точок і аудити, формував маршрути та звітність.
- Вів переговори з ключовими клієнтами й торговельними мережами та забезпечував виконання плану продажу.
- Організовував обмін товарів і координував роботу з головним офісом.
Територіальний менеджер
Leader Snack
FMCG
1 рік 1 місяць
11.2011 - 11.2012
- Розвивав бренд на закріпленій території та визначав цілі й завдання команди продажу.
- Контролював дебіторську заборгованість, ринок, плани дистриб’ютора та договори.
- Аналізував запаси та результати роботи дистриб’ютора.
- Знаходив і розвивав нові канали збуту.
Ексклюзивний супервайзер
Kraft Foods Ukraine
FMCG
5 місяців
04.2011 - 08.2011
- Навчав, мотивував і контролював команду через аудиторні та польові тренінги, перевірки торгових точок і аудити.
- Розробляв мотиваційні програми за результатами та керував щоденною роботою команди.
- Забезпечував виконання планів продажу, ключових ініціатив і стандартів компанії
Ексклюзивний торговий представник
Kraft Foods Ukraine
FMCG
9 місяців
08.2010 - 04.2011
- Вів роздрібних клієнтів на закріпленій території та виконував плани продажу й пріоритетні програми.
- Запускав нові продукти, підключав нові торгові точки та розвивав чинних клієнтів.
- Контролював дебіторську заборгованість і погоджував монтаж обладнання.
- Забезпечував стандарти мерчандайзингу й наявності товару, погоджував і укладав договори з клієнтами
Заступник директора
КНЯЖА VIENNA INSURANCE GROUP, Страховая Компания
Страхування
7 місяців
02.2010 - 08.2010
- Створив і розвинув регіональну агентську мережу.
- Підбирав, навчав і контролював агентів, вів операційний облік і звітність.
- Аналізував конкурентне середовище та проводив переговори.
- Проводив переговори й укладав страхові договори, розвивав регіональні канали продажу.
Ключова інформація
ІНСТРУМЕНТИ ТА ПРОГРАМИ
ШІ: ChatGPT, Gemini, Copilot
Microsoft: Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Project
CRM: Bitrix24, amoCRM, HotSpot, OneBox, OneBox OS, Zoho, HubSpot Спільна робота та комунікація: Google Docs, Zoom, Google Meet, Skype, Slack
E-commerce-платформи: Prom.ua, Rozetka, Epicentr, Hubber, Synthetic та інші маркетплейси
Браузери: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera
- Кредитування
- Продаж банківських продуктів
- Вміння вести переговори
- B2B-продажі
- Грамотна мова
- Ініціативність
- Цілеспрямованість
- Націленість на результат
- Мультизадачність
- B2B-продажі
Навчався в 3 закладах
Миколаївський національний аграрний університет
Економічний, Менеджмент зовнішньо-економічної діяльності, Спеціаліст(Магістр)
2009
Економічний ліцей №2
Економіка
2004
Школа-інтернат №4
2000
Володіє мовами
Англійська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Іспанська
базовий
Французька
базовий
Російська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Sales skills and standards of merchandising
Introductory training for a trading supervisor
10 steps of trading visit
Introductory training. Direct Sales
Додаткова інформація
About myself
Енергійний універсальний фахівець із понад 15-річним досвідом в операційному управлінні, продажах, підтримці клієнтів, розвитку бізнесу, e-commerce, фінансах і міжнародному медіавиробництві. Швидко опановую нові галузі та виклики, поєднуючи аналітичне мислення, ініціативність, практичне розв’язання проблем, лідерство й орієнтацію на результат.
ЦІЛЬОВІ НАПРЯМИ ТА ПОСАДИ
- КЕРІВНИЦТВО ТА СЕРВІС - Керівник / супервайзер команди продажу чи підтримки; менеджер підтримки
- КОМЕРЦІЯ ТА ОПЕРАЦІЇ - Менеджер з розвитку бізнесу; менеджер / керівник продажу; e-commerce; закупівлі
- АНАЛІТИКА ТА ФІНАНСИ - Бізнес-аналітик; фінансовий / інвестиційний менеджер
- МІЖНАРОДНІ ТА ІННОВАЦІЙНІ ПРОЄКТИ - Перекладач англійської; міжнародні медіа й гуманітарні організації; MilTech
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
- Операційні системи: Windows, Android, iOS, Ubuntu
- Обладнання: складання, обслуговування й модернізація ПК та ноутбуків
- Пристрої: ПК, ноутбуки, планшети, смартфони та КПК
- Вебадміністрування: картки товарів та керування сайтом
ГАЛУЗЕВИЙ ДОСВІД
- Digital: Web2, Web3, фінтех, крипто та блокчейн
- Комерція: e-commerce, B2B/B2C-продажі, автозапчастини, FMCG, дистрибуція та страхування Інституційний сектор: міжнародні медіа, оборона (MilTech), фінанси та банкінг
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
- ВІЙСЬКОВИЙ ДОСВІД: військова кафедра — підготовка офіцера запасу, ветеран війни. Звання: лейтенант Збройних Сил України
- МОБІЛЬНІСТЬ ТА ІНШЕ: Водіння: категорії A/B/C; 20 років досвіду; власне авто
- Рекомендації: надам за запитом.
Максим Ігорьович
Максим Ігорьович
Керівник команди/менеджер продажу чи підтримки; менеджер з розвитку бізнесу
Миколаїв
повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: віддалена робота, позмінна робота, гібридна, в офісі/на місці
Остання активність 5 днів тому