Обов'язки

* Супровід і розвиток відносин з існуючими замовниками

* Участь у впровадженні оптимізації бізнес-процесів, автоматизація

* Оптимізація операційних процесів для підвищення ефективності роботи

* Адаптація і навчання нових співробітників

* Облік та налаштування обміну даними в WMS-системі

* Підготовка звітності та формування рахунків

* Організація та проведення інвентаризацій

ДОСЯГНЕННЯ

* Успішне проведення оптимізації робочих процесів, що сприяло скороченню витрат компанії

* Успішно організувала запуск другого складу в рамках проєкту Waikiki на заході України

Обов'язки

* Управління роботою контакт-центру

* Контроль стандартів обслуговування та якості комунікації

* Робота з KPI: щоденний моніторинг, аналіз, покращення показників

* Робота зі скаргами та складними клієнтськими ситуаціями

* Розвиток, мотивація та навчання команди

* Формування щоденної та підсумкової звітності

Обов'язки

* Клієнтський сервіс та комунікація

* Індивідуальний підхід, розв'язання нестандартних ситуацій

* Керування стандартами (SLA)

* Узгодження тарифів: переговори щодо ціноутворення на складські послуги

* Контроль дебіторської заборгованості

* Ведення переговорів і презентацій

* Управління запуском нових проєктів (Implementation)

* Крос-функціональна координація

* Оновлення регламентів SOP

ДОСЯГНЕННЯ

* Реалізувала запуск проєктів Goodwine Limagrain етапу підготовки до повноцінного функціонування

Обов'язки

* Супровід і розвиток відносин з існуючими замовниками

* Підвищення ефективності операційних процесів

* Адаптація і навчання нових співробітників

* Облік в WMS-системі

* Підготовка звітності та формування рахунків

* Участь у проведенні інвентаризацій