Обязанности:

- создать проект департамента продаж и определить стратегию развития компании в части инструментов и каналов сбыта. Функциональные обязанности:

- анализ действующих бизнес-процессов в компании;

- анализ конкурентного рынка;

- разработка, внедрение, корректировка и развитие технологии продаж;

- создание инструментов для обеспечения полноценного функционирования департамента продаж: стратегия продвижения услуги, бюджет на год, штатная структура, мотивация всей иерархии сотрудников, фонд оплаты труда, внедрение CRM (Bitrix24), база потенциальных клиентов, скрипты продаж, тарификация услуг, коммерческие предложения и презентация услуг, стандарты работы менеджеров;

- формирование команды департамента продаж ( подбор персонала, адаптация, обучение, контроль);

- запуск проекта и контроль его реализации на первичном этапе.

Должностные обязанности:

• формирование департамента продаж и клиентского сервиса по направлениям В2В и В2С (подбор персонала: В2В- продажи:города немиллионники - с ноля; Днепр, Киев и Одесса - практически с ноля; В2С -продажи - с ноля; отдел клиентского сервиса в г. Киеве - с ноля) - всего в подчинении - 80 штатных единиц;
• организация работы ДП;
• работа с ДЗ;
• формирование бюджета в части дохода и ФОТ;
• участие в ценообразовании и в создании продуктовой линейки компании;
• анализ деятельности конкурентов, их услуг, тарифов а также других условий, предлагаемых клиентам;
• обеспечение выполнения плановых показателей;
• формирование штатной структуры Департамента продаж в части продаж (В2В иВ2С) и клиентского сервиса;
• оптимизация работы с клиентами через API и ЛК;
• активизация опции доставки в торговые центры в ЛК клиента;
• формирование должностных инструкций согласно штатной структуры ДП;
• создание шаблонов коммерческих предложений, презентаций и акций для клиентов по направлениям В2В и В2С;
• проведение переговоров с VIP- клиентами( как действующими, так и новыми клиентами) по направлениям В2В и В2С;
• формирование и внедрение мотивации для всех категорий сотрудников ДП.

Должностные обязанности:

• разработка стратегии развития бизнеса;
• написание бизнес-плана и устава компании;
• формирование бюджета компании;
• определение и описание административных,операционных, коммерческих и ИТ- процессов компании: процедуры, алгоритмы, штатные структуры подразделений, мотивации для всей иерархии сотрудников подразделений; мобильное приложение курьера, мобильное приложение для клиентов, мобильное приложение для логистов и др.;
• курирование процесса написания ИТ-продукта для курьерской службы доставки;
• подбор, адаптация и обучение персонала и формирование рабочих команд;
• запуск проекта с " ноля".

Достижение:

проект стартовал в феврале 2018 года и передан в полное управление владельцу бизнеса.

Должностные обязанности:

• формирование департамента продаж ( отдел продаж по г. Киеву и Киевской обл., отдел регионального развития / вся Украина/,отдел аналитики,отдел сопровождения клиентов, контакт-центр, отдел контроля качества);
• выведение показателя ДЗ от общего объема продаж с 30% до 10%;
• формирование бюджета компании в части дохода и ФОТ;
• запуск SAP CRM;
• участие в формировании тарификации и договоров;
• обеспечение выполнения плановых показателей;
• формирование штатной структуры и мотивации для сотрудников департамента;
• анализ рынка и определение конкурентной стратегии развития бизнеса;
• оптимизация сотрудничества с клиентами API и ЛК;
• формирование должностных инструкций согласно штатной структуры департамента продаж;
• проведение переговоров с ключевыми клиентами;
• управление штатом в количестве 97 человек ( отдел продаж, отдел клиентского сервиса, отдел маркетинга, контакт-центр, отдел контроля качества в ООО "Зручна доставка" и отдел продаж, отдел клиентского сервиса и отдел аналитики в ООО "Ин-Тайм").

Достижения:

• запуск мотивационной программы SL для всех сотрудников компании, с целью увеличение количества привлеченных клиентов и, соответственно, увеличения объема продаж;
• увеличение объема продаж на 75% по компании "Ин-Тайм" и в 2 раза по компании "Зручна Доставка" за счет качественных показателей: увеличение стоимости среднего чека из 21 грн. до 41 грн., увеличение % наложенного платежа из 0,2% до 1,5%, увеличение % за объявленную стоимость из 0,2% до 0,5%, привлечение новых клиентов ( доля новых клиентов в сравнении с действующими клиентами увеличилась с 2% до 11% за месяц в гривневом эквиваленте.
• оптимизация сроков возврата наложенного платежа и сокращение возврата ДЗ в 10 раз;
• - налаживание документооборота с клиентами;
• формирование продукта и определение стратегии развития бизнеса;

Должностные обязанности:

• управление коммерческой деятельностью в компании;
• формирование департамента маркетинга и продаж;
• разработка стратегии маркетинга и продаж;
• проведение маркетинговых исследований; анализ рынка и конкурентов;
• управление командой, развитие и контроль работы сотрудников (34 штатных единицы: отдел продаж, контакт-центр, маркетинг, отдел обслуживания);
• -выполнение целевых показателей по продажам;
• контроль рентабельности,P&L;
• координация операционных процесов, разработка индивидуальных решений для ключевых клиентов;
• развитие сети коммерческих агентов;
• формирование мотивации для всех категорий сотрудников ДМП.

Достижения:

• за 1,5 месяца сформирован активный и орентированный на клиента отдел продаж;
• в масштабах отдела обслуживания клиентов сформирована активная клиентоориентированная фокусная команда;
• увеличен объем продаж на 50% за счет налаживания качества обслуживания действующих клиентов, возврата утерянных клиентов и привлечения новых клиентов (рост продаж только по новым клиентам с августа по сентябрь составил свыше 3 500 000 грн.);
• разработаны стратегия развития продаж и маркетинг-план;
• внедрена новая мотивация для персонала;
• активирован процесс модернизации сайта компании.

Должностные обязанности:

• организация и развитие продаж в ЦР по направлениям: В2В,В2С,В2В-офис (документы);
• подбор, адаптация и обучение персонала (25 штатных единиц);
• управление отделом, налаживание и контроль работы сотрудников;
• обеспечение выполнения планов продаж;
• обеспечение качественного сопровождения клиентов;
• участие в развитии локальной сети ключевых отделений;
• контроль ДЗ;
• проведение переговоров с ключевыми клиентами и налаживание с ними лояльной коммуникации и плодотворного сотрудничества;
• участие в формировании стратегии развития маркетинга и продаж в целом по компании;
• участие в налаживании операционных процессов;
• разработка программы мотивации для сотрудников отдела продаж и отдела обслуживания;
• анализ деятельности конкурентов;
• участие в тендерах и формирование индивидуальных тарифов для клиентов;
• обеспечение и контроль жизнедеятельности ЦО в г.Киеве.

Достижения:

• сформированы активные и клиентоориентированные отдел продаж и отдел сопровождения клиентов;
• увеличен объем продаж в 3,5 раза за счет налаживания работы с действующими клиентами и привлечения новых клиентов;
• повышено качество обслуживания клиентов В2В и В2С сегментов;
• результативный запуск нового направления В2В- офис;
• налаживание документооборота с клиентами ЦР;
• восстановление позитивной репутации компании на рынке;
• восстановление сотрудничества со значимым количеством утерянных клиентов;
• открытие склада по адресу: ул. Вискозная,17 и ЦО (Киев) по адресу: ул. Круглоуниверситетская,2/1Б.
• в подчинении отдел продаж и отдел клиентского сервиса ( всего - 22 человека).

Продвидвижение БАД через дилеров и фармацевтические сети.

Территория - вся Украина.

Продвижение ТМ "Nemiroff". Организация Департамента продаж, наработка клиентов и подбор персонала с ноля. Подключение к сотрудничеству торговых сетей ; Квиза -Трейд ( Кишеня/ сейчас Warus), Караван, Мегамаркет.