Працювала в 7 компаніях   23 роки 11 місяців

Торгівля роздрібна / Retail, Нерухомість та Девелопмент, Медицина та Охорона здоров'я, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Фінансові послуги

Менеджер по роботі з клієнтами

ТОВ МотюльЮа

Торгівля роздрібна / Retail

6 місяців

04.2025 - 09.2025

-пошук та залучення нових клієнтів (інтернет-платформи,меседжери,зустрічі ;

-підготовка комерційних пропозицій по тпродукції мастильних матеріалів;

-проведення переговорів з подальшим укладанням договору на співпрацю в т ч по тендерним замовленням;

-повний супровід угоди від залучення клієнта до закриття угоди ; автоматизованій програмі для здійснення дзвінків та фіксації( СРМ ;1С) ; -оформлення звітів в СРМ Exel Googl табл

-робота з касою, обліковими програмами, ведення бази клієнтів (1С,checkbox Excel );

контроль за виконанням замовлень та своєчасною доставкою товару

-аналіз та формування асортименту товарного запасу ( Google tab;

-контроль взаєморозрахунків та дебеторської заборгованості;

-співпрацювати з логістикою для забезпечення своєчасної доставки товарів;

провідний спеціаліст сектору оренди комерційної нерухомості

Логістично-транспорта компанія

Нерухомість та Девелопмент

11 місяців

06.2024 - 04.2025

-пошук потенційних орендарів на комерційні приміщення компанії ,проведення переговорів зутсрічей до заключення угол оренди;

-відправка комерційних пропозицій по оренді та іншим послугам компанії (логістичні митні)(пошта);

-контроль аналізу тендерних умов та підготовки документації

-взаємодія з партнерами, постачальниками, замовниками.

-оптимізація витрат та підвищення ефективності процесів;

-ведення процедури укладання договорів оренди , постачання , узгодження умов співпраці (Word Excel 1C;

-організація внутрішніх комунікацій та кординація робочих процесів відділу оренди; ;

-контроль за дебеторською заборгованістю орендарів та постачальників ;

-складання технічних завдань контроль за виконанням;

- контроль та організація виконання поточних ремонтних робіт та технічних запитів орендарів;

-складання звітів, презентацій , підсумків (Power Point Excel Google tab ;

- контроль та занесення показників лічильників в звіт для нарахування комунальних послуг (Excel);

-бюджетування доходної частини компанії;- проведення рекламних та маркетингових заходів по оренді (Excel Google tab ;

-організація та контроль за внутрішнім порядком території комплексу компанії;

-внесення пропозицій щодо покращення матеріалів та умов екплуатації-планування витрат на експлуатацію ;

менеджер по адміністративно-операційній діяльності БЦ,керівник сервісного підрозділу бізнес-центру

ТОВ Ера 17

Нерухомість та Девелопмент

4 роки 7 місяців

11.2019 - 05.2024

- координація робочих процесів між відділами та комунікація ;

-проведення договорів з постачальниками та контроль за дотриманням оплат та доставок ;

-проведення переговорів та організація зустрічей з потенційними орендарями по здачі оренди приміщень згідно тех плану бізнес-центру ;

-рішення всіх адміністративних питань , контроль за дотриманням норм та дозволів орендарями;

-контроль загального стану бізнес-центру , шляхом обходу офісних приміщень та загальних площ , прилеглої території близьо 11 тис.кв м ;

-узгодження різного роду робіт з орендарями за відповідним регламентом;

-підготовка для орендарів інформаційних листів , рахунків , актів тощо;

-виконання доручень директора;

-розробка та управління структури клінінгу ( 15 працівників), управління , облік , підбір персоналу , навчання ;

-розробка та облік додаткових послуг для орендарів ( клінінг, конференц-зал,доставка води , поштова скринька , інтернет);

-організація замовлення та облік витратних матеріалів , спецформи , інвентаря;

-проведення моніторингу ринку нерухомості ;

-організація виїздів /заїздів орендарів ;

-забезпечення інформаціної та технічної підтримки орендарів шляхом ведення соціальних мереж та телефонних дзвінків;

-проведення нарахувань для орендарів за додаткові послуги в 1 С;

-оформлення звітності ;

-взаємодія з контролюючими органами влади ;

-контроль за розміщенням та проведенням реклами в бізнес-центрі.

Адміністратор клініки

Стоматологічна клініка 1

Медицина та Охорона здоров'я

6 місяців

05.2019 - 10.2019

-забезпечення запису клієнтів та прийом дзвінків"

-управління та координація персоналу ;

-табелювання та контроль за дотриманням робочого режиму клініки ;

-забезпечення функціонування клініки ;

-контроль за технічно-господарським станом клініки ;

-забезпечення високого рівня сервісу клініки ;

-ведення облікових карток пацієнтів клініки ;

-проведення розрахункових операцій ;

-консультування та інформування пацієнтів клініки ;

-проведення та розробка рекламних акцій.

адміністративний менеджер відділу оренди та експлуатації ТРЦ

ТРЦ Київ ТОВ Nicmad

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

10 місяців

05.2018 - 02.2019

Будучи на посаді адміністративної діяльності , я повинна була контролювати за порядком , пожежною безпекою , технічним станом центру ,режимом роботи магазинівта чистотою центру та прилеглої території. Також вирішувала складні інші питання . Забкезпечувала севіс та гостинність для відвідувчів та орендарів .Вносила ініціативу по покращенню сервісу в ТЦ.Проводила безперебійний контроль за роботою клінінгової компанії.Проводила оперативну роботу з документацією та кореспонденцією для орендарів.Приймала активну участь в проведенні рекламних акцій та заходів центру

Керівник мережі магазинів

магазин "Тріумф" "Diva"

Торгівля роздрібна / Retail

11 років

12.2006 - 11.2017

-виконання підготовки відкриття магазинів;

-ведення переговорів та дозволів по відкриттю магазинів;

-контроль за виконанням ремонтно-будівельних робіт магазинів ;

-розробка ефективної роботи магазині , налагодження технологічно-торгівельного процесу ;

-розробка стратегії бізнес-плану магазинів;

-налагодження договорів з постачальниками та контроль за виконання поставок та розрахунків;

-проведення подбору , навчання , адаптації персоналу ;

-ведення бухгалтерського, фінансового податкового обліку магазинів ;

-проведення інвентаризацій ;

- формування бази клієнтів магазинів ;

-розробка рекланих компаній магазинів;

-вирішення адміністративно-господарських питань магазинів;

-взаємодія з контролюючими органами влади.

економіст депозитного сектору, фахівець 1 категорії

Полтава банк ,Укрсиббанк

Фінансові послуги

6 років

04.2001 - 03.2007

-проведення операцій по міжнародним переказам ;

-оформлення зарплатних рахунків ;

-ведення кредитного портфелю банку;

-залучення клієнтів банку ;

-оформлення депозитних договорів та облік рахунків;

проведення операцій фіз та юр осіб ;

-проведення фінансової звітності ;

-проведення моніторингу ринку банківських послуг;

Ключова інформація

  • Управління діяльністю торгового закладу
  • Планування та організація роботи персоналу
  • Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
  • Вирішення адміністративних та організаційних питань
  • Організація і контроль інвентаризації
  • Розвиток клієнтської бази та збільшення лояльності
  • 1С,
  • CRM система
  • Exсel
  • Google doc
  • Power Point
  • Word
  • продажі В2С В2С
  • знаня ринкув комерційної нерухомості ,ринку торгівлі непродовольчими товарами (текстиль, нижня білизна , автохімія ,сантехніка)
  • аналітичні здібності
  • фінансовий бухгалтерський управлінська звітність
  • управління
  • набір, мотивація командою, підрозділом,
  • знання принципів організації управління адміністрування
  • розвиток ,організація бізнес-процесів
  • проактивність
  • ініціативність знання
  • оптимізації витрат, закупівлі постачання
  • бюджетування
  • управління обєктами
  • навики ведення переговорів , презентацій

Навчалась в 1 закладі

ПУЭТ ПАКУиП

фінанси та кредит

Полтава, 2003

Володіє мовами

Англійська

середній

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

Realcon , комерційна житлова нерухомість ,як інвестиція

2026

здобула експертні знання , навики тазвязки в сфері комерційної та житлової нерухомості 

Rapid Skills Клінінгові процеси в готелях

Полтава, 2024

Додаткова інформація

про себе

Досвідчений керівник (7+ років у сфері нерухомості , 13+ у сфері управління мережею магазинів) з навичками формування та навчання високоефективних команд/сервісний підрозділ (від 15+ підлеглих). В попередній ролі збільшив заповнюваність портфеля з 50% до 90% та збільшив дохід компанії від програми додаткового сервісу(клінінг,конференц-зал,сервісна підтримка,інтернет-сервіс) орендарям в 5 разів. Досвідчений переговорник, орієнтований на залучення якісних орендарів та максимізацію прибутку компанії Маю досвід роботи з великими міжнародними компаніями та якісними орендарями.Успішно керував портфелем площею понад 12 000кв.м, збільшивши дохід на 30% за 1,5 місяці шляхом залучення якісного орендаря. Експерт у комерційних переговорах, структуруванні угод, укладання довгострокових договорів та контролі дебіторської заборгованості. Готовий застосувати навички активного пошуку та клієнтоорієнтованість для швидкого заповнення вашого портфеля об'єктів

Наталія

начальник відділу оренди,керівник сервісного підрозділу готелю

Полтава

35 000 грн

46 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Остання активність 5 годин тому