Работала в 7 компаниях   23 года 11 месяцев

Торговля розничная / Retail, Недвижимость и Девелопмент, Медицина и Здравоохранение, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Финансовые услуги

Менеджер по роботі з клієнтами

ТОВ МотюльЮа

Торговля розничная / Retail

6 месяцев

04.2025 - 09.2025

-пошук та залучення нових клієнтів (інтернет-платформи,меседжери ;

-підготовка комерційних пропозицій по товару матильних матеріалів;

-інформаційна підтримка та консультування клієнтів 9 пошта);

-проведення переговорів з подальшим укладанням договору на співпрацю;

-повний супровід угоди від залучення клієнта до закриття угоди ; автоматизованій програмі для здійснення дзвінків та фіксації( СРМ ;1С) ; -оформлення звітів в СРМ Exel Googl табл

-робота з касою, обліковими програмами, ведення бази клієнтів (1С,checkbox Excel );

контроль за виконанням замовлень та своєчасною доставкою товару

-аналіз та формування асортименту товарного запасу ( Google tab;

-контроль взаєморозрахунків та дебеторської заборгованості;

-співпрацювати з логістикою для забезпечення своєчасної доставки товарів;

провідний спеціаліст сектору оренди комерційної нерухомості

Логістично-транспорта компанія

Недвижимость и Девелопмент

11 месяцев

06.2024 - 04.2025

-пошук потенційних орендарів на комерційні приміщення компанії ,проведення переговорів зутсрічей до заключення угол оренди;

-відправка комерційних пропозицій по оренді та іншим послугам компанії (логістичні митні)(пошта);

-контроль аналізу тендерних умов та підготовки документації

-взаємодія з партнерами, постачальниками, замовниками.

-оптимізація витрат та підвищення ефективності процесів;

-ведення процедури укладання договорів оренди , постачання , узгодження умов співпраці (Word Excel 1C;

-організація внутрішніх комунікацій та кординація робочих процесів відділу оренди; ;

-контроль за дебеторською заборгованістю орендарів та постачальників ;

-складання технічних завдань контроль за виконанням;

- контроль та організація виконання поточних ремонтних робіт та технічних запитів орендарів;

-складання звітів, презентацій , підсумків (Power Point Excel Google tab ;

- контроль та занесення показників лічильників в звіт для нарахування комунальних послуг (Excel);

-бюджетування доходної частини компанії;- проведення рекламних та маркетингових заходів по оренді (Excel Google tab ;

-організація та контроль за внутрішнім порядком території комплексу компанії;

-внесення пропозицій щодо покращення матеріалів та умов екплуатації-планування витрат на експлуатацію ;

старший менеджерпо адміністративно-операційній діяльності БЦ

ТОВ Ера 17

Недвижимость и Девелопмент

4 года 7 месяцев

11.2019 - 05.2024

- координація робочих процесів між відділами та комунікація ;

-проведення договорів з постачальниками та контроль за дотриманням оплат та доставок ;

-проведення переговорів та організація зустрічей з потенційними орендарями по здачі оренди приміщень згідно тех плану бізнес-центру ;

-рішення всіх адміністративних питань , контроль за дотриманням норм та дозволів орендарями;

-контроль загального стану бізнес-центру , шляхом обходу офісних приміщень та загальних площ , прилеглої території близьо 11 тис.кв м ;

-узгодження різного роду робіт з орендарями за відповідним регламентом;

-підготовка для орендарів інформаційних листів , рахунків , актів тощо;

-виконання доручень директора;

-розробка та управління структури клінінгу ( 15 працівників), управління , облік , підбір персоналу , навчання ;

-розробка та облік додаткових послуг для орендарів ( клінінг, конференц-зал,доставка води , поштова скринька , інтернет);

-організація замовлення та облік витратних матеріалів , спецформи , інвентаря;

-проведення моніторингу ринку нерухомості ;

-організація виїздів /заїздів орендарів ;

-забезпечення інформаціної та технічної підтримки орендарів шляхом ведення соціальних мереж та телефонних дзвінків;

-проведення нарахувань для орендарів за додаткові послуги в 1 С;

-оформлення звітності ;

-взаємодія з контролюючими органами влади ;

-контроль за розміщенням та проведенням реклами в бізнес-центрі.

Адміністратор клініки

Стоматологічна клініка 1

Медицина и Здравоохранение

6 месяцев

05.2019 - 10.2019

-забезпечення запису клієнтів та прийом дзвінків"

-управління та координація персоналу ;

-табелювання та контроль за дотриманням робочого режиму клініки ;

-забезпечення функціонування клініки ;

-контроль за технічно-господарським станом клініки ;

-забезпечення високого рівня сервісу клініки ;

-ведення облікових карток пацієнтів клініки ;

-проведення розрахункових операцій ;

-консультування та інформування пацієнтів клініки ;

-проведення та розробка рекламних акцій.

адміністративний менеджер відділу оренди та експлуатації ТРЦ

ТРЦ Київ ТОВ Nicmad

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

10 месяцев

05.2018 - 02.2019

Будучи на посаді адміністративної діяльності , я повинна була контролювати за порядком , пожежною безпекою , технічним станом центру ,режимом роботи магазинівта чистотою центру та прилеглої території. Також вирішувала складні інші питання . Забкезпечувала севіс та гостинність для відвідувчів та орендарів .Вносила ініціативу по покращенню сервісу в ТЦ.Проводила безперебійний контроль за роботою клінінгової компанії.Проводила оперативну роботу з документацією та кореспонденцією для орендарів.Приймала активну участь в проведенні рекламних акцій та заходів центру

Керівник мережі магазинів

магазин "Тріумф" "Diva"

Торговля розничная / Retail

11 лет

12.2006 - 11.2017

-виконання підготовки відкриття магазинів;

-ведення переговорів та дозволів по відкриттю магазинів;

-контроль за виконанням ремонтно-будівельних робіт магазинів ;

-розробка ефективної роботи магазині , налагодження технологічно-торгівельного процесу ;

-розробка стратегії бізнес-плану магазинів;

-налагодження договорів з постачальниками та контроль за виконання поставок та розрахунків;

-проведення подбору , навчання , адаптації персоналу ;

-ведення бухгалтерського, фінансового податкового обліку магазинів ;

-проведення інвентаризацій ;

- формування бази клієнтів магазинів ;

-розробка рекланих компаній магазинів;

-вирішення адміністративно-господарських питань магазинів;

-взаємодія з контролюючими органами влади.

операційний менеджер, фахівець 1 категорії ,фахівець кредитного сектору

Полтава банк ,Укрсиббанк

Финансовые услуги

6 лет

04.2001 - 03.2007

-проведення операцій по міжнародним переказам ;

-оформлення зарплатних рахунків ;

-ведення кредитного портфелю банку;

-залучення клієнтів банку ;

-оформлення депозитних договорів та облік рахунків;

проведення операцій фіз та юр осіб ;

-проведення фінансової звітності ;

-проведення моніторингу ринку банківських послуг;

Ключевая информация

  • Управління діяльністю торгового закладу
  • Планування та організація роботи персоналу
  • Контроль за асортиментом та наявністю товарів
  • Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
  • Вирішення адміністративних та організаційних питань
  • Організація і контроль інвентаризації
  • Розвиток клієнтської бази та збільшення лояльності
  • 1С,
  • CRM система
  • Exсel
  • Google doc
  • Power Point
  • Word

Училась в 1 заведении

ПУЭТ ПАКУиП

фінанси та кредит

Полтава, 2003

Владеет языками

Английский

средний

Украинский

родной

Курсы, тренинги, сертификаты

Rapid Skills Клінінгові процеси в готелях

Полтава, 2024

Дополнительная информация

особисті якості

висока працездатність ;цілеспраямованість,відповідальність ,вимогливість;ініціативність , комунікабельність;

проактивність

Наталія

керівник в сфері девелопменту та управління нерухомістю,керівник мережі магазинів

Полтава

30 000 грн

45 лет

Активно ищет работу

полная занятость

Обновлено 1 неделю назад