Віддалена робота
Спеціаліст технічної підтримки (1 лінія)
Віддалена робота
Повна зайнятість
Корпоративні заходи
Курси іноземної мови
Розвозка / авто від компанії
Безкоштовне навчання
Фінансова компанія «НоваПей» (група компаній «Нова пошта») в зв'язку з розширенням штату оголошує конкурс на вакансію "Спеціаліст технічної підтримки"
Вимоги:
- Досвід роботи від 1 року
- Розуміння принципів обробки запитів в системі сервіс-деск
- Розуміння принципів взаємодії інформаційних систем
- Загальне розуміння клієнт-серверної архітектури
Основні завдання:
- прийом та обробка звернень через систему Service-Desk
- первинна консультація та обробка запитів
- категоризація звернень та обробка першої лінії
- надання консультацій в чатах та каналах комунікації щодо ПЗ
- аналіз причин та усунення наслідків від інцидентів та проблем пов’язаних з некоректною роботою ПЗ
- вирішення нестандартних ситуацій
- надання консультацій працівникам з питань використання ПЗ
- взаємодія з лініями підтримки для подальшого вирішення запитів
- підтримка документації бізнес-процесів
Ми пропонуємо:
- роботу у інноваційній компанії в сегменті FinTech
- можливість працювати віддалено
- медичне страхування
- курси англійської мови
- програму наставництва та підтримку кожного нового співробітника
- можливість проявити свої таланти (ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її)
Юлія
NovaPay Перевірена
Фінансові послуги Сайт компанії
більше 500 співробітників
з 2014 року на ринку
Курси іноземної мови
Медичне страхування
Регулярний перегляд зарплати
Компенсація навчання
Віддалена робота
