Менеджер з програм лояльності та CRM
Вітаю, кандидате!
Ми ЕКО Маркет — національна мережа супермаркетів, котра працює в Україні стабільно з 2002 року. Наша мережа налічує понад 90 магазинів та 3000 співробітників по всій Україні. Магазини розташовані в 18-х містах країни. У нашій мережі представлені харчові продукти та непродовольчі товари першої необхідності, а також є власне виробництво — кулінарія та пекарні! В деяких магазинах навіть кондитерські цехи! Наші постачальники — провідні виробники не тільки України, а також усього світу.
Наразі ми шукаємо кваліфікованого спеціаліста на посаду Менеджер по роботі з програмою лояльності та підтримки клієнтів
Зона відповідальності:
- Розробка та впровадження стратегії CRM та програм лояльності, direct-комунікації з клієнтською базою: Viber, Push та СМС повідомлень;
- Вивчення споживчого попиту, упорядкування портрета споживача;
- Аналіз ринку та конкурентного середовища для ідентифікації нових бізнес-можливостей для компанії;
- Створювати релевантні пропозиції для розвитку клієнтської бази та покращення основних CRM KPI з урахуванням RFM сегменту клієнтів;
- Управління, підтримка та адміністрування бази даних клієнтів;
- Контроль роботи CRM-системи, координація роботи з вдосконалення процесів та налаштування CRM-системи;
- Регулярна робота зі статистичними даними бази даних, їх аналіз та сегментація;
- Розробка стратегії взаємодії з цільовою аудиторією з урахуванням її аналізу;
- Розробка рекомендацій із утримання, повернення та залучення нових клієнтів до програми лояльності;
- Формування оперативних звітів та презентацій;
- Підготовка внутрішніх звітів і документів
Наші очікування від кандидата:
- Досвід роботи на аналогічній посаді;
- Клієнтоорієнтованість;
- Уважність до деталей та аналітичні навички;
- Відповідальність та вміння працювати в команді.
Ми пропонуємо:
- Цікаві та масштабні проекти;
- Бронювання працівників компанії;
- Графік роботи з 9:00 — 18:00, п’ятниця з 9:00 — 16:00;
- Конкурентна заробітна плата.
Якщо вас зацікавить наша вакансія, ви можете написати мені за номером Показати контакти +380672406869 , або залиште своє резюме та контактні дані, і я зв’яжуся з вами найближчим часом.
З повагою, Анна
Сливко Анна
ЕКО-Маркет Перевірена
