Менеджер по роботі з клієнтами (з знанням німецької мови)

Yellow Stone — це продуктова IT-компанія, яка створює інноваційні рішення для ігрового світу. Ми шукаємо відкриту, комунікабельну людину, яка допоможе нашим клієнтам отримувати топовий сервіс і розв’язувати будь-які питання. Якщо ти отримуєш задоволення від спілкування та готовий завжди прийти на допомогу, ця робота саме для тебе!

Що ти будеш робити?

• Спілкуватися з клієнтами через чати та листування, відповідаючи на їхні запити.
• Вирішувати технічні питання: наприклад, допомогти відновити пароль чи налаштувати обліковий запис.
• Допомагати з реєстраціями, оплатами та супутніми процесами.
• Передавати складні питання до інших відділів, одночасно координуючи інформацію для швидкого вирішення проблеми клієнта.

Кого ми шукаємо?

• Людину з вільним володінням німецькою мовою (B2 і вище).
• Того, хто впевнено користується комп’ютером і легко освоює нові програми.
• Природженого комунікатора, здатного чітко й зрозуміло висловлювати думки письмово та усно.
• Досвід у клієнтській підтримці буде перевагою, але не обов’язковий.

Що ти отримаєш від нас?

• Віддалену роботу: працюй там, де тобі зручно — вдома, у кав’ярні чи навіть на пляжі (головне — стабільний інтернет).
• Гнучкий графік 2/2: два дні денних змін, два вихідних, два нічних — і знову відпочинок. Можливий індивідуальний графік.
• Стабільну оплату праці + бонуси за чудову роботу.
• Кар’єрний ріст: можливість розвиватися в компанії та будувати свою кар’єру.
• Соціальні гарантії: оплачувані відпустка (15 днів) і лікарняні.
• Здоров’я та підтримка: медичне страхування і консультації з психологом.
• Навчання: доступ до тренінгів, курсів та інших ресурсів для розвитку.

Хочеш стати частиною команди, яка цінує інновації, розвиток і дружню атмосферу? Надсилай своє резюме! Разом створюватимемо найкращі рішення для ігрової індустрії.