Компанія «Є Таке!» — це мережа 60+ сучасних магазинів товарів для дому та сім'ї. Постійно зростаємо та наразі розширюємо команду нашого маркетингового відділу. Зараз знаходимось у пошуку талановитого та амбітного Data Analyst, який допоможе нам розвивати мережу та стати ще кращими!
Наші очікування від кандидатів:
Вища освіта з напрямку Маркетинг (бажано)
Досвід роботи на аналогічній посаді від 2х років у роздрібній торгівлі
Базові знання класичного CRM-маркетингу (ЦА, сегменти, NPS, Life Cycle) та принципів роботи кол-центрів
Досвід формування стратегії та впровадження onboarding, retention та reactivation кампаній
Досвід впровадження CRM та ПЛ у компаніях B2C
Навики роботи на аналітичній платформі Power Bі
Досвід із створення та аналізу Customer journey
Навики ведення документообігу та контроль взаєморозрахунків із підрядниками
Знання Excel (робота з функціями, зведені таблиці), PowerВi, Miro;
Функціональні обов’язки Data Analyst:
• Впровадження системи CRM для автоматизації бізнес-процесу ефективної комунікації з клієнтами;
• Розробка та впровадження onboarding, retention та reactivation кампаній: генерація гіпотез, розробка, втілення та аналіз результатів;
• Розробка заходів для розширення бази даних;
• Реалізація різнопланових заходів з метою збільшення LTV-життєвого циклу клієнта, середнього чека та частоти покупок;
• Побудова Customer journey та аналіз клієнтської поведінки;
• Проведення сегментації бази за життєвими циклами клієнтів, регіонів, покупок та ін;
• Оперативне управління поточного програмного забезпечення програми лояльності: налаштування, налагодження та усунення можливих збоїв;
• Планування та управління доробками та інтеграціями у ПЗ CRM;
• Організація ефективної роботи кол-центру з метою усунення проблем у точках контакту з клієнтами;
• Моніторинг, збір інформації щодо технологій CRM та ПЛ програм;
• Контроль за відповідністю надання заохочень за умовами ПЛ
Ми пропонуємо:
- Цікаву роботу в динамічному середовищі
- Можливість впливати на розвиток та успіх компанії
- Можливості для професійного зростання під наставництвом досвідченого керівника
- Конкурентну заробітну плату
- Комфортні умови праці та гнучкий графік роботи
Якщо у вас є відповідний досвід та бажання приєднатися до нашої амбітної команди, надсилайте своє резюме.
Менеджер з персоналу