Фахівець з обслуговування корпоративних клієнтів

Основні обов’язки:

• Надання щоденнго високого рівня підтримки клієнтів за їх запитами по продуктам Сітібанку в Україні (телефон, листування)
• Своєчасна реєстрація та виконання усіх клієнтських запитів у відповідних системах згідно існуючих політик та процедур банку
• Інформування клієнтів про зміни в діючих правилах або процедурах банку спричинені законодавчими змінами
• Своєчасне вирішення питань/проблем в обслуговуванні клієнтів з метою покращення рівня сервісу
• Ведення переговорів з клієнтами та партнерами, які відповідатимуть професійній етиці і максимально задовільняють їх потреби.

Вимоги: 

• Вища освіта
• Вільний рівень володіння державною мовою та компетентний рівень володіння англійською мовою
• Орієнтація на результат, ефективні комунікативні здібності, організованість, командна робота, аналіз інформації, стресостійкість, залученість.
• Досвід роботи в банківській сфері, обслуговування та комунікації з клієнтами буде перевагою
• Впевнений користувач ПК