Удаленная работа
Полная занятость
Бонусы / премии
Хей, Eddy LMS — це український освітній startup, покликаний полегшити та модернізувати навчальний процес.
Ми створили повноцінну освітню екосистему з понад сотнею різноманітних функцій для вчителів, учнів і батьків. Наша команда цифровізує та переводить в онлайн усе, що стосується навчання. Сотні навчальних закладів по всій країні вже користуються нашим продуктом і їхня кількість невпинно збільшується — тож розширюємося і ми.
Наразі ми у пошуку менеджера у команду турботи про користувачів.
Вимоги:
- Наявність вдома PON інтернету та техніки для віддаленої роботи.
- Бажаний досвід роботи в технічній підтримці або на аналогічній посаді від 1 року (готові навчати, якщо досвіду немає).
Знання та навички:
- Розуміння принципів роботи інформаційних систем.
- Досвід роботи з операційними системами Windows, macOS.
- Навички роботи з CRM-системами та системами управління заявками.
- Вміння спілкуватися з клієнтами та надавати зрозумілі технічні консультації.
- Здатність швидко навчатися та адаптуватися до нових технологій.
Особисті якості:
- Відповідальність, організованість та уважність до деталей.
- Вміння працювати в команді.
- Висока комунікабельність та вміння вирішувати конфліктні ситуації.
- Стресостійкість та вміння залишатися спокійним у складних ситуаціях.
- Вільне володіння українською мовою (письмово та усно).
Обов’язки:
- Відповідати на дзвінки та електронні листи користувачів.
- Віддалене налаштування та усунення несправностей функціоналу платформи.
- Документування звернень користувачів платформи.
- Проведення консультацій по роботі платформи Eddy.
- Аналіз звернень та звітність.
Ми пропонуємо:
- Віддалену зайнятість — працюйте у найзручнішому для себе місці.
- Працевлаштування за гіг-контрактом (різновид цивільно-правового договору для резидентів Дія Сіті).
- Дружня атмосфера та відкрите спілкування.
- Ведення бухгалтерії і сплата податків — ці процеси на відповідальності компанії.
- Зручний графік роботи — матимете можливість зберігати work/life balance.
- 24 дні оплачуваної відпустки та 7 днів лікарняних на рік.
- Якщо Вам цікаво доєднатись до нашої команди — хутчіш надсилайте своє резюме із супровідним листом!