Менеджер(-ка) з комунікації

АВРОРА

ПолтаваНе вказувати

В офисе/на месте

Полная занятость

Ми постійно зростаємо і шукаємо таланти, які підсилять нашу команду. Якщо тобі близький підхід до роботи, наш темп і драйв — відгукуйся на вакансію і давай знайомитись!

Дізнавайся більш детальну інформацію про компанію та відгукуйся на вакансії за посиланням:

robota.avrora.ua
https://t.me/Avrora_HC_bot

Нам буде класно працювати разом, якщо ти:

Маєш досвід роботи в контакт-центрі (буде перевагою);
Відповідальний(-а), стресостійкий(-а) і уважний(-а) до деталей;
Вмієш працювати в команді та знаходити рішення в критичних ситуаціях;
Здатний(-а) оперативно приймати рішення у нестандартних ситуаціях;
Готовий(-а) ефективно працювати в умовах багатозадачності;
Маєш гарну мову та чітку вимову, що дозволяє надавати клієнтам зрозумілі та ввічливі консультації.

Твої ключові задачі:

Прийом та обробка вхідних і вихідних дзвінків для надання клієнтам швидких, точних та професійних консультацій;
Консультування та підтримка працівників магазинів щодо внутрішніх процесів, інструкцій та правил у корпоративному чаті;- Фіксація та систематизація звернень і заявок у CRM з подальшим аналізом і передачею у відповідальні підрозділи для оперативного вирішення;
Опрацювання звернень, пов’язаних із Програмою Лояльності, включно з консультаціями щодо бонусів, акцій та спеціальних пропозицій;
Забезпечення високого рівня сервісу: уважна та ввічлива комунікація з клієнтами, клієнтоорієнтований підхід, швидке реагування на запити;
Підтримка репутації компанії через формування позитивного досвіду клієнтів та контроль якості обслуговування.

Додаткові переваги:

Комфортний графік роботи
Знижка 15% на покупки товарів в нашій мережі
Можливість швидко збудувати горизонтальну та вертикальну кар'єру
Безкоштовне навчання в Навчальному центрі Аврори такомпенсація 50%, 75%, 100% вартості навчання на зовнішніх освітніх платформах
Унікальна корпоративна культура, цікаві івенти та заходи
Можливість ініціювати та долучатись до благодійних проєктів
Безкоштовна юридична консультація
Неймовірне спортивне ком’юніті з регулярними челенджами та призами
2000 грн щомісячна фінансова підтримка для людей з інвалідністю (ми відкриті до працевлаштування людей з інвалідністю, відповідально ставлячись до медичних рекомендацій);
1000 грн щомісячна фінансова підтримка для ВПО;