Менеджер по роботі з клієнтами

FARINA.UA — основна діяльність компанії дистрибуція та оптово-роздрібна торгівля товарами сегмента HoReCa та Гурме. На ринку працюємо з 2015 року, за цей час виросли від інтернет-магазину, що постачав сировину для домашніх-кондитерів, до надійного Бізнес-партнера. З нами працюють понад 1000 постійних клієнтів. Ми маємо власний імпорт представлених брендів, а це сильні та перевірені торгові марки та товари регулярного споживання. Також компанія має власний роздрібний on-line магазин https://farina.com.ua/

Ми продовжуємо ефективно працювати, та маємо амбітні плани розвиватися і примножувати свої результати. Віримо в Україну та хочемо розвивати український бізнес з найкращими фахівцями. Проектів стає більше, у зв’язку з цим ми розширюємо нашу дружню команду!

Якщо ТОБІ відгукуються принципи нашої команди, то МИ точно підходимо один одному: 

• наша сила у єдності - ми працюємо як один злагоджений механізм;
• ми відповідальні – кожен гвинтик у механізмі відповідає за свій важливий процес;
• ми клієнтоорієнтовані – кожен наш клієнт важливий. Його потреби спонукають нас покращувати наш сервіс.

Ми шукаємо Менеджера по роботі з клієнтами, якому довіримо підтримку наших клієнтів на всіх етапах продажів. 

Типовий робочий день Менеджера по роботі з клієнтами складається з наступних процесів:

• Обробка вхідних замовлень та вхідних дзвінків (без холодних дзвінків);
• Супровід клієнтів, закріплених за менеджером;
• Відстеження виконання плану продажів та впровадження дій щодо його досягнення;
• Ведення бази даних клієнтів в CRM Bitrix та 1С;
• Відстеження активності клієнтів та надання їм своєчасних пропозицій;
• Відстеження пропозицій інших компаній на ринку та надання пропозицій керівнику щодо покращення наших послуг.

Наш ідеальний кандидат:

• Має досвід роботи в клієнтській сфері (в продажах бажано);
• Доброзичливий, клієнтоорієнтований, позитивно мислить;
• Вміє грамотно та переконливо вести діалог;
• Має високу швидкість набору тексту та уважний до деталей;
• Знає всі етапи продажів та вміє вибудовувати довгострокові відносини.
• Вміє самостійно планувати час і розставляти пріоритети.
• Націлений на результат та здатен брати на себе відповідальність.
• Має бажання вчитися та розвиватися професійно.
• Впевнений користувач ПК та має досвід роботи в CRM системі Bitrix або аналогічних.
• Має досвід роботи у напрямку HoReCa (бажано).

Щоб показувати гарний результат ми пропонуємо:

• Роботу з вхідною лінією та «теплими» замовленнями;
• Офіційне працевлаштування.
• Full-time роботу в офісі з фіксованим графіком: пн-пт, з 09.00 до 18:00.
• Сучасний офіс поблизу ст. метро Берестейська, де завжди є світло та все необхідне для комфортної та безпечної роботи. 
• Наставника на період адаптації та дружній колектив.
• Гідну та справедливу оплату плаці: на випробувальний термін (1 місяць) ставка. Надалі ставка + KPI. В середньому наш менеджер заробляє 25-35 тис. грн. 
• Можливості для навчання та професійного зростання.
• Компенсацію 50% за спорт/навчання.

Наш процес найму складається з наступних етапів:

• Інтерв’ю з HRом компанії (on-line).
• Професійне інтерв’ю з керівником (on-line).
• Перевірка рекомендацій. 
• Особиста зустріч з керівником Компанії та Job-offer.

Якщо все вище написане про ТЕБЕ, ти не з чуток знаєш, що таке клієнтоорієнтований сервіс, та маєш нестримне бажання працювати і заробляти, тоді

Прямо зараз відправляй своє резюме та ми зв’яжемося з тобою найближчим часом.

* Ми розглядаємо відгуки протягом 5 робочих днів. Якщо впродовж цього часу ми не зв’язалися з тобою, зазвичай це означає, що наразі у нас немає відповідних пропозицій. Але ми зберігаємо Твоє резюме у нашій базі даних і будемо на зв’язку.