IT Service Manager
Sense Bank — це державний банк з 30 роками історії. За цей час ми стали не просто місцем для роботи, а спільнотою з 4000 людей, де кожен присвячений місії - створювати сенси, щоб здійснювались мрії українців.
Ми шукаємо ініціативного та мотивованого Сервіс-менеджера для приєднання до нашої команди. Сервіс-менеджер буде відповідальним за забезпечення високої якості обслуговування сервісних процесів відділу та ефективного управління всіма аспектами вирішення інцидентів.
Шукаємо людину, яка буде:
- взаємодіяти з бізнес-замовником, проектними командами та відділами з розробки/підтримки систем/процесів за для успішного та оперативного вирішення інцидентів;
- аналізувати та управляти інцидентами, контролювати якість роботи сервісів, робити оцінку IT-метрик;
- співпрацювати з партнерами/вендорами щодо процесів та інтеграцій;
- писати сервісну документацію та інструкції користувачів;
- консультувати користувачів щодо роботи сервісів та процесів;
- встановлювати оновлення в продуктивне середовище.
Ти підходиш, якщо в тебе:
- вища освіта;
- розуміння принципів банківських бізнес-процесів та ІТ-архітектури;
- високі комунікаційні навички та вміння ефективно спілкуватися зі всіма зацікавленими сторонами;
- здатність працювати в умовах великого обсягу роботи та під тиском;
- аналітичні здібності та уміння приймати стратегічні рішення;
- знання етапів розробки ПЗ (Scrum);
- практичні навички з CamundaBPM, JIRA, Confluence, Kibana;
- базове володіння Oracle та PostrgeSQL;
- розуміння Client-server і Microservices архітектур;
- знання SOAP, REST, XML, JSON, Groovy (або Java), SQL;
- бажання навчатися та розвиватися у сфері ІТ.
Чому потрібно йти саме до нас?
Ми пропонуємо:
- Конкурентну заробітну плату;
- Щорічні перегляди заробітної плати відповідно до власної ефективності та фінансових показників Банку;
- Бонуси за досягнення КРІ;
- Медичне страхування;
- Підтримку та допомогу у кризових ситуаціях завдяки благодійній програмі «Допоможемо разом»;
- 28 днів щорічної відпустки та додаткові дні відпустки;
- Навчання у безоплатній внутрішній школі DOSVID за менеджерськими, лідерськими та професійними навичками та ІТ-школа за напрямками SQL, Data Science та іншим технічними спеціальностями;
- Англомовні speaking club: збираємося двічі на тиждень компанією однодумців, щоб обговорити найрізноманітніші теми;
- Sport Community, які проводять безкоштовні тренування кожного дня: від спортивних танців до силових тренувань. Тут точно знайдеш щось своє :).
Ще маєш сумніви чи тобі з нами?
Ми відкриті до всіх. У нас немає упереджень та стереотипів. Ми активно працюємо над розвитком інклюзивності в колективі. Для нас має сенс різниця поглядів та досвіду, гендерна рівність, вікова толерантність. Ми поважаємо внесок військових у безпеку України та залюбки пропонуємо працевлаштування ветеранам.
Наші цінності — відкритість, взаємодія, драйв, результативність.
Готовий? Відправляй резюме!
Стань частиною команди, розкрий свій потенціал з Sense Bank!
Хан Ганна Черівна
Sense Bank— один із найбільших в Україні комерційних банків.
больше 500 сотрудников
с 2009 года на рынке
Офис в центре
Бонусы и премии
Удалённая работа
Корпоративное обучение
Полностью официальная зарплата
