Спеціаліст з підтримки клієнтів
В офисе/на месте
Полная занятость
Шукаємо професійного та уважного до деталей Спеціаліста з підтримки клієнтів для інтернет-магазину! Якщо ви вмієте ефективно комунікувати, маєте досвід обслуговування клієнтів і бажаєте розвиватися у сфері онлайн-продажів, будемо раді бачити вас у нашій команді. Ваша основна мета — забезпечення високого рівня сервісу та допомога нашим клієнтам на всіх етапах їхнього шляху: від вибору товару до отримання замовлення.?
Основні обов?язки:
- ?Швидке та професійне обслуговування клієнтів у чаті на сайті та через соціальні мережі (Instagram).
- Надання консультацій щодо товарів: розмір, склад, наявність та сумісність моделей.
- Оформлення замовлень, інформування про етапи їх виконання та допомога з оплатою.
- Вирішення запитів, пов'язаних із поверненням товарів, а також загальних питань.
- Збір та фіксація відгуків клієнтів для покращення роботи магазину.
- Взаємодія з іншими відділами (логістика, склад), щоб забезпечити оперативне обслуговування клієнтів.
?Вимоги до кандидата:
- ?Досвід роботи на аналогічній посаді буде перевагою.
- Грамотна письмова мова (українська).
- Високий рівень клієнтоорієнтованості та здатність ефективно комунікувати.
- Знання основних принципів онлайн-продажів та обслуговування клієнтів.
- Вміння швидко навчатися та орієнтуватися в асортименті товарів.
- ?Опціонально: навички роботи з CRM-системами або платформами для обслуговування клієнтів.
?Ми пропонуємо:
- ?Графік роботи: пн-пт, 10-19.
- Можливість гібридного формату роботи після проходження випробувального терміну.
- Конкурентну заробітну плату (ставка та КРІ + % від продажів).
- Знижки на продукцію магазину.
Estro Проверенная
Торговля розничная / Retail Сайт компании
