Спеціаліст з підтримки клієнтів

Шукаємо професійного та уважного до деталей Спеціаліста з підтримки клієнтів для інтернет-магазину! Якщо ви вмієте ефективно комунікувати, маєте досвід обслуговування клієнтів і бажаєте розвиватися у сфері онлайн-продажів, будемо раді бачити вас у нашій команді. Ваша основна мета — забезпечення високого рівня сервісу та допомога нашим клієнтам на всіх етапах їхнього шляху: від вибору товару до отримання замовлення.?

Основні обов?язки:

• ?Швидке та професійне обслуговування клієнтів у чаті на сайті та через соціальні мережі (Instagram).
• Надання консультацій щодо товарів: розмір, склад, наявність та сумісність моделей.
• Оформлення замовлень, інформування про етапи їх виконання та допомога з оплатою.
• Вирішення запитів, пов'язаних із поверненням товарів, а також загальних питань.
• Збір та фіксація відгуків клієнтів для покращення роботи магазину.
• Взаємодія з іншими відділами (логістика, склад), щоб забезпечити оперативне обслуговування клієнтів.

?Вимоги до кандидата:

• ?Досвід роботи на аналогічній посаді буде перевагою.
• Грамотна письмова мова (українська).
• Високий рівень клієнтоорієнтованості та здатність ефективно комунікувати.
• Знання основних принципів онлайн-продажів та обслуговування клієнтів.
• Вміння швидко навчатися та орієнтуватися в асортименті товарів.
• ?Опціонально: навички роботи з CRM-системами або платформами для обслуговування клієнтів.

?Ми пропонуємо:

• ?Графік роботи: пн-пт, 10-19.
• Можливість гібридного формату роботи після проходження випробувального терміну.
• Конкурентну заробітну плату (ставка та КРІ + % від продажів).
• Знижки на продукцію магазину.