Менеджер по роботі з клієнтами / Support Manager

Datawiz.io — продуктова ІТ компанія, яка розробляє онлайн-сервіси для аналітики даних та автоматизації процесів в роздрібній торгівлі. Наші клієнти це мережі супермаркетів, АЗС та аптек в більше ніж 17-ти країнах світу.

Ми шукаємо фахівця, на гібридний формат роботи, який володіє навичками ефективної комунікації з клієнтами, вільно спілкується англійською та готовий відвідувати наш офіс у місті Чернівці. Якщо ти не маєш досвіду, але відкритий до нових викликів, цінуєш розвиток і шукаєш можливості зростати разом із нами — чекаємо на тебе в нашій команді! 

Ми пропонуємо:

• справедлива фінансова винагорода з регулярним перерозглядом;

• цікаві задачі та можливість втілювати свої ідеї в рамках проекту;

• корпоративні заходи, а саме: тімбілдінги, корпоративи і щомісячні заходи (вечір настільних ігор, перегляд фільму, виїзди на природу тощо);

• тренування з фітнесу та рукопашного бою в офісі;

• гібридна форма роботи (офіс Чернівці);

• сучасний офіс в центрі міста з настільним тенісом та Xbox;

• наявність комфортно облаштованого укриття на випадок повітряних тривог.

Необхідні навички:

• вільне володіння українською та англійською мовами (рівень не нижче B2);

• щирість та відкритість;

• відмінні комунікативні навички/чітке формулювання думок;

• вміння пояснити складні речі простими словами;

• володіння розвинутою компетенцією зворотного зв’язку;

• здатність виконувати багато завдань одночасно та ефективно розставляти пріоритети;

• вміння працювати в команді. 

Твої обов'язки:

• бездоганно знати сервіси компанії;

• презентувати сервіси та проводити навчання клієнтам;

• відповідати на питання клієнтів та допомагати їм впроваджувати сервіси у свої робочі процеси;

• орієнтуватись у всіх процесах підтримки клієнтів (підключення, завантаження даних, навчання та використання сервісів);

• створювати навчальну документацію;

• надавати зворотний зв’язок та звіти по комунікації.

Буде перевагою:

• досвід роботи у сфері продажів, роздрібної торгівлі, ІТ;

• навички створення та проведення презентацій;

• технічна, економічна освіта.

Якщо хочеш стати частиною успішної команди, залишай відгук і ми з тобою зв’яжемось! :)