Оператор call центру / Менеджер по роботі з клієнтами
Опис вакансії
Esteva Clinic — клініка естетичної медицини та дерматології, яка росте та розвивається, шукає адміністратора call-центру. У нас чудовий, дружній колектив та можливість професійного росту. Вже сформовані скрипти телефонних перемовин та налагоджена система роботи з клієнтами. Є наставник, який всьому навчить. Ми шукаємо працівника який би став частиною нашої команди на тривалий період.
Робота пов’язана із:
Прийомом дзвінків, записом пацієнтів на послуги клініки, консультації клієнтів по всім послугам клініки, переговорами з повторними клієнтами.
Опрацюванням онлайн заявок (комунікація з клієнтами у соцмережах, мессенджерах та email).
Роботою з базою клієнтів для повторних розсилок та дзвінків
Таким чином, ми очікуємо від кандидата комунікабельності, бажання навчатися та заробляти (володіння знаннями з косметології та дерматології для проведення якісної консультації клієнтів та роботи з запереченнями), вмотивованості та комп’ютерної грамотності (працюємо з CRM).
Вимоги до фахівців:
Бажаний досвід роботи більше 1 року у call-центрі або продажах або в медичному закладі
Вільне володіння українською та російською мовами, англійська бажано
Комп’ютерна грамотність
Комунікативні здібності, порядність, позитивний настрій, досвід роботи з клієнтами, стресостійкість
Відповідальність, безконфліктність, здатність навчатися новому, вміння працювати в команді.
Обов’язки:
комунікація з первинними клієнтами онлайн та офлайн
комунікація з повторними клієнтами
ведення клієнтів у CRM
тісна співпраця з адміністратором клініки
підміна адміністратора на час його тимчасової відсутності, протягом дня
Умови роботи:
Режим роботи: Пн-Пт з 18:00 до 21:00 та Сб-Нд 10:00-21:00
На період навчання графік може бути іншим
ЗП (без затримок) + бонуси. Надаємо перевагу резюме з фото.
Місце роботи: м.Київ, вул. Пимоненко (метро Лук’янівська)
Олексій
Esteva Clinic Проверенная
