Оператор call центру / Менеджер по роботі з клієнтами

Опис вакансії

Esteva Clinic — клініка естетичної медицини та дерматології, яка росте та розвивається, шукає адміністратора call-центру. У нас чудовий, дружній колектив та можливість професійного росту. Вже сформовані скрипти телефонних перемовин та налагоджена система роботи з клієнтами. Є наставник, який всьому навчить. Ми шукаємо працівника який би став частиною нашої команди на тривалий період.

Робота пов’язана із:

Прийомом дзвінків, записом пацієнтів на послуги клініки, консультації клієнтів по всім послугам клініки, переговорами з повторними клієнтами.

Опрацюванням онлайн заявок (комунікація з клієнтами у соцмережах, мессенджерах та email).

Роботою з базою клієнтів для повторних розсилок та дзвінків

Таким чином, ми очікуємо від кандидата комунікабельності, бажання навчатися та заробляти (володіння знаннями з косметології та дерматології для проведення якісної консультації клієнтів та роботи з запереченнями), вмотивованості та комп’ютерної грамотності (працюємо з CRM).

Вимоги до фахівців:

• Бажаний досвід роботи більше 1 року у call-центрі або продажах або в медичному закладі

• Вільне володіння українською та російською мовами, англійська бажано

• Комп’ютерна грамотність

• Комунікативні здібності, порядність, позитивний настрій, досвід роботи з клієнтами, стресостійкість

• Відповідальність, безконфліктність, здатність навчатися новому, вміння працювати в команді.

Обов’язки:

• комунікація з первинними клієнтами онлайн та офлайн

• комунікація з повторними клієнтами

• ведення клієнтів у CRM

• тісна співпраця з адміністратором клініки

• підміна адміністратора на час його тимчасової відсутності, протягом дня

Умови роботи:

• Режим роботи: Пн-Пт з 18:00 до 21:00 та Сб-Нд 10:00-21:00

• На період навчання графік може бути іншим

• ЗП (без затримок) + бонуси. Надаємо перевагу резюме з фото.

• Місце роботи: м.Київ, вул. Пимоненко (метро Лук’янівська)