Поиск работы на robota.uaukraine
Ощадбанк — вакансия в Начальник центру контролю якості та підтримки бізнесу (ММСБ)

Начальник центру контролю якості та підтримки бізнесу (ММСБ)

Ощадбанк
2 дня назад
19 ноября 2024
КиевВоздвиженська 52/54Аметро Контрактовая площадь
В офисе/на месте
Полная занятость
Офис с генератором
Офис с бесперебойным интернетом

МІЙ БАНК –   МОЯ ОПОРА.

Опора мільйонів українців, хто відтепер каже «МОЄ».

МОЇ ЛЮДИ.  МОЯ СПРАВА. МОЯ СВОБОДА.

ОЩАДБАНК запрошує до команди Начальника центру контролю якості та підтримки бізнесу.

Ключові завдання:

  • Розробка і актуалізація матеріалів тестування працівників Банку (в т.ч. дистанційного тестування) з питань здійснення кредитних, депозитних та розрахунково-касових операцій з клієнтами, які відносяться до бізнес-напряму ММСБ.

  • Аналіз актів підрозділу внутрішнього аудиту за бізнес-напрямом ММСБ та консолідація виявлених порушень для проведення подальшого навчання працівників Банку в частині операцій з клієнтами бізнес-напряму ММСБ

  • Підготовка і підтримка в актуальному стані інформації для Інтернет-сайту, контакт-центру в частині діючих продуктів для клієнтів ММСБ.

  • Участь у здійсненні перевірок установ Банку (точок продажу продуктів для клієнтів  ММСБ) з метою контролю дотримання технологій продажів, умов продуктів, наявності рекламних матеріалів.

  • Проведення "контрольних закупок" з документальною фіксацією процесу обслуговування клієнтів ММСБ.

  • Здійснення оцінки якості обслуговування клієнтів ММСБ, оцінка якості знань менеджерів з продажу банківських продуктів регіональних управлінь.

  • Надання консультацій регіональним управлінням з питань підвищення якості обслуговування клієнтів ММСБ.

  • Формування пропозицій щодо поліпшення банківських продуктів, процесів продажів та пропозицій щодо поліпшення якості обслуговування клієнтів ММСБ.

  • Розгляд листів, скарг, звернень клієнтів, державних та контролюючих органів з питань обслуговування клієнтів ММСБ. Системний облік скарг, отриманих з різних джерел: Інтернет, соціальні мережі, контакт-центр, філіальна мережа, центральний апарат.

Для даної посади необхідні:

  • вища освіта;
  • досвід роботи за напрямком ММСБ не менше 3 років.

Ми гарантуємо:

  • умови для професійного та кар’єрного зростання кожного співробітника;
  • офіційне працевлаштування із дотриманням всіх соціальних гарантій згідно КЗпП (оплачувані лікарняні, відпустку від 29 календарних днів на рік);
  • безкоштовне медичне страхування для всіх працівників;
  • фіксований графік роботи пн-пт.

Надсилайте Ваше резюме – станьте частиною команди ОЩАДУ!

 Ощад у соцмережах: 

Facebook

https://www.facebook.com/oschadbank/ 

Linkedin

https://www.linkedin.com/company/oschadbank/     

Instagram

https://www.instagram.com/oschadbank_official/ 

Tiktok  

https://www.tiktok.com/@oschad 

Рябова Каріне

Ощадбанк — вакансия в Начальник центру контролю якості та підтримки бізнесу (ММСБ): фото 2

больше 500  сотрудников

с 1993 года  на рынке

  • Офис возле метроОфис возле метро
  • Офис в центреОфис в центре
  • Медицинское страхованиеМедицинское страхование
  • Бонусы и премииБонусы и премии
  • Корпоративные мероприятияКорпоративные мероприятия

Похожие вакансии