Удаленная работа
Гибридная
В офисе/на месте
Полная занятость
Лідер ринку України — Національна мережа аптек «АНЦ», «ШАР @», «Копійка», «Благодія» запрошує в команду Адміністратора HelpDesk.
Основні обов’язки:
- Створення та управління обліковими записами користувачів.
- Відповіді на запитання та вирішення технічних проблем користувачів; надання консультацій та навчання користуваів щодо використання системи.
- Проведення аудиту системи для виявлення можливостей її оптимізації та удосконалення.
- Створення та оновлення технічної документації системи.
- Надання інструкцій користувачам та іншим членам команди щодо використання системи.
- Встановлення та налаштування програмного забезпечення системи підтримки; забезпечення сумісності з іншими системами організації.
- Налаштування ескалацій
- Налаштування SLA/термінів вирішення запитів (адміністрування повного циклу виконання запитів)
Вимоги до кандидатів:
- досвід роботи в службі підтримки користувачів (перевага сфері Retail);
- досвід роботи з тикетними системами (GLPI);
- грамотне російське та українське мовлення;
- розуміння як апаратної так і програмної частини ПК;
- вміння та бажання працювати з людьми;
- вміння самостійно знаходити виходи та рішення.
Умови роботи:
- Робота в команді професіоналів;
- Офіційне працевлаштування з першого робочого дня;
- графік роботи з Пн до Пт, з 8.30 до 17.00;
- Конкурентна заробітня плата.
Залишилися питання? Надсилай своє резюме, телефонуй, пиши у Viber та Telegram або проходь співбесіду з нашим чат-ботом, скануй QR код або переходь за посиланням:
Катерина
Аптека АНЦ Проверенная
Фармацевтика Сайт компании
«Аптека «АНЦ» та аптеки партнери «Копійка», «Шар@», «Благодія»
больше 500 сотрудников
с 2002 года на рынке
Бонусы и премии
Регулярный пересмотр зарплаты
Компенсация обучения
Оплачиваемая стажировка
Гибкий график