Спеціаліст технічної підтримки сервісу HelpDesk

Лідер ринку України — Національна мережа аптек «АНЦ», «ШАР @», «Копійка», «Благодія» запрошує в команду Адміністратора HelpDesk.

Основні обов’язки:

• Створення та управління обліковими записами користувачів.
• Відповіді на запитання та вирішення технічних проблем користувачів; надання консультацій та навчання користуваів щодо використання системи.
• Проведення аудиту системи для виявлення можливостей її оптимізації та удосконалення.
• Створення та оновлення технічної документації системи.
• Надання інструкцій користувачам та іншим членам команди щодо використання системи.
• Встановлення та налаштування програмного забезпечення системи підтримки; забезпечення сумісності з іншими системами організації.
• Налаштування ескалацій
• Налаштування SLA/термінів вирішення запитів (адміністрування повного циклу виконання запитів)

Вимоги до кандидатів:

• досвід роботи в службі підтримки користувачів (перевага сфері Retail);
• досвід роботи з тикетними системами (GLPI);
• грамотне російське та українське мовлення;
• розуміння як апаратної так і програмної частини ПК;
• вміння та бажання працювати з людьми;
• вміння самостійно знаходити виходи та рішення.

Умови роботи:

• Робота в команді професіоналів;
• Офіційне працевлаштування з першого робочого дня;
• графік роботи з Пн до Пт, з 8.30 до 17.00;
• Конкурентна заробітня плата.

Залишилися питання? Надсилай своє резюме, телефонуй, пиши у Viber та Telegram або проходь співбесіду з нашим чат-ботом, скануй QR код або переходь за посиланням:

https://cutt.ly/anchrbot